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| 住所 | 〒214-0038 神奈川県川崎市多摩区生田２−１０−１０ |
|---|---|
| TEL | 0078-6043-4880 |
| FAX | 044-931-5128 |
| 営業時間 | 10：00〜19：00 |
| 定休日 | 火曜日 |
オンライン予約
アウディＳＱ５を購入したユーザー マルクス
投稿日：2021年03月19日 11:44
- 総合評価
- 3.0
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 3.0
- おすすめ度
- 3.0
- LINEで問い合わせていただき、やりとり自体はスムーズで良かったです。車両も今のところは問題無さそうです（車検通すのでそこで何かでてくるかも知れませんが）概ね満足はしていますが、ただいくつか？に思うところがありました。⚫新車保証継続できるのは良かったのですが、追加費用支払っても延長保証は加入できないとキッパリ断られました（複数箇所の正規Dに確認）、商談の際に加入できると言われていたので話が違いました。こちらでも購入前に確認しておけば良かったですが、販売店の方にそう言われたら普通信じてしまいます。⚫納車時にこちらに非がある故のやりとりがありました。確かに顧客サイドでも確認不足があったかも知れませんが、あれだけハッキリと顧客を否定するような言い回しは今ままでされたことありません。1番気持ちが高まる納車のタイミングで水を刺すような振る舞いは客商売では有り得ません。特に高額商材なのですから尚更のこと。従業員への更なる教育望みます。 以前に同系列の他の店舗へ訪問した際はとても良く対応していただいたので、今回は残念でなりません。⚫15万円くらいのコーティングもお願いしましたが納車時にどのようなコーティング施行したかの説明もありませんでした。2〜3万円のコーティングならともかくそこそこお金出してお願いしています、もう少しフォローあっても良かったのでは？ また仕上がりに関してもグリル周り雨染みも残っていたり細かいところまで行き届いている作業とは思えません。残念ながらこのサービスについては専門店にお願いしたほうが良かったと感じます。期待をしている故に細かいところですがいくつか苦言を申し上げさせていただきました。この度はお世話なりました。ありがとうございます。
-
販売店からの返答
この度は、数ある中古車の中から弊社でのご購入を頂き誠にありがとうございます。また、ご迷惑をおかけしましたことを深くお詫びいたします。頂いておりますお言葉を真摯に受け止め、今後、ご指摘を頂きません様、スタッフ全員と共有させて頂きます。この度は大変申し訳御座いません。
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