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| 住所 | 〒214-0038 神奈川県川崎市多摩区生田２−１０−１０ |
|---|---|
| TEL | 0078-6043-4880 |
| FAX | 044-931-5128 |
| 営業時間 | 10：00〜19：00 |
| 定休日 | 火曜日 |
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メルセデス・ベンツＥクラスステーションワゴンを購入したユーザー Taka
投稿日：2018年02月05日 14:44
- 総合評価
- 2.0
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 1.0
- ベンツE350ブルーテックのステーションワゴンを昨年１１月に購入しました。対応した方もセールスが決まるまでは比較的普通な対応でした。購入して３ヶ月後にエンジンに不具合が発生。担当に電話をしたら対応がひどく、代車の手配ができないため修理がいつになるかわからないとの事。仕方なく仕事の間をぬって工場に持ち込みました。ここからの対応が最悪。こちらから電話するまで一切何の進捗も教えてもらえず、電話で仕上がり日をようやく確認。取りに行く時間の連絡をお願いしていたにもかかわらず待てど暮らせど連絡が来ず。しびれを切らせて電話を入れるとパーツの手配はこれからとの事。仕上がり予定日にパーツの手配をするとは！！全く話になりません。販売してしまったら後は弊社は関係ございません的な印象です。決して安くはない買い物をした後のフォローを一切無視する酷い対応でした。このような販売店はおすすめできません。
-
販売店からの返答
Taka様、先日は弊社にてお車ご購入いただき誠にありがとうございました。また今回お車の不具合入庫に際し、担当者の説明不足によりご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ありませんでした。修理入庫に関しましてはお客様に随時状況を分かりやすくお伝えするよう指導しておりますが、今後このような指摘とならないよう改めて徹底させていただきます。この度は誠に申し訳ございませんでした。今後とも宜しくお願い申し上げます。
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