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クラシックボルボ専門店 Ｄｏｃｔｏｒ．ＶでボルボＣ７０を購入したボロボロさんのクチコミ（2016年05月15日）
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| 住所 | 〒252-0302 神奈川県相模原市南区上鶴間１−８−３ |
|---|---|
| TEL | 0078-6041-7174 |
| FAX | 042-701-8123 |
| 営業時間 | 11：00〜19：00 金曜日のみ12：00〜19：00 |
| 定休日 | 火曜日、水曜日 |
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ボルボＣ７０を購入したユーザー ボロボロ
投稿日：2016年05月15日 23:03
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 話になりませんというか、話が出来ません。この車が欲しかった為、愛知県から見に行きました。気に入ったので購入。お金全額振り込まないと工場にいれられないと担当者に言われた為、すぐに全額振り込む。購入してから、１ヶ月後には必ず納車して欲しと担当者に告げる。入金してから一度も連絡無い為心配になり入金約３週間後に連絡→工場に入っていないどころか入金して約３週間経っても名義変更すらしておらず…。約束した納車日から土日を挟んでの後八日しかないのに約束の日に納車→楽しみでした。それから、一番高いプランの納車にかかわらず頼んだ事をことごとく裏切られる。幌がしまらない→そのうち馴染んでしまりますよと言われました…。ヘッドライトに水が入っている為コーキングして水が入らない様に欲しい→納車の次の日、高圧洗浄ではなくホースでの水洗いで両方のポジョンランプ内に水がかなり入り込む→肉眼でかなりわかるほど…。納車５日後にセルはまわるがエンジンかからない為かなり困る…。その二日後にドクターvより車の調子はいかがですかと電話が入る→エンジンかからない事があるし、他にも不具合が多すぎると伝え会社に行けないので早急に対応して欲しいと伝える→結局12月後半から全く動かすことが出来なくて、妻の車に乗っているので、妻は何処にもいけなくなり、新しくもう一台通勤車を購入。地元のボルボ専門店にもっていけたのが1月半ば→ここまで何の回答もなく放置されていました。ここに一ヶ月程預けて、故障箇所もわかり、いざ修理となったが、「修理代がかかるので自社に持ち帰らせて下さい」と代車のV70と交換で持ち帰られる。この代車乗りはじめて三回目でバッテリーあがる…。新しく購入した通勤車がまだ納車されていないため何度も朝からバッテリー繋いで会社にいく。→代車すらダメでした。結局12月12日に納車されて約５ヶ月間のれないまま預けて代車すらまともにないままやっと修理から上がるとの連絡を受けて「乗れていない５ヶ月分の税金を返して欲しい」といいましたが→そういうのは知りません。弁護士にでもどこにでも相談して訴えて下さいと強気な言動でした。どうしてもc70がほしくて、走行距離17000キロ、価格も170万円とこの型式では一番高くて口コミもよかったのでわざわざ買いに行きましたが他の店で買えばよかったと後悔です。皆様もいい口コミばかりではなく、悪い口コミを参考にして下さい。書ききれないことも多く有りますが、口コミにあるような対応などはありません。だからこそ、５ヶ月も乗れなくて、代車もポンコツで平気なんだと思います。ここは他の店よりかなり口コミ数が多いです。それもい口コミばかり、以前カーセンサーの口コミに書かせてもらいましたが、カーセンサーからは販売店登録から消えていたのでこちらに書かせてもらいます。そして、何処にでも相談してくれといわれたので、自動車公正取引協議会、消費者センター、弁護士無理相談など、いろいろと相談して何も出来なくても納得行くまで相談していきたいと思います。
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販売店からの返答
ボロボロ様■この度はせっかくご遠方からご来店いただいてご購入いただいたにもかかわらずご迷惑をお掛けし、また、お預かりしている間の代車をご利用中にもご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。販売店としての責任を果たさせていただくべく、今回お預かりし、改めてお約束した箇所の整備点検を行わせていただきました。これまでのご対応を反省し、今後、このような思いをなさるお客様を出すことのないよう、改善してまいります。特に幌の部分についてですが、ご指摘を当店にお伝えいただきありがとうございました。この度は見立ての誤りから始まり、長いお時間のお預かり修理となりましたこと、深くお詫びいたします。ボルボ専門店の名に恥じぬよう、今後も多岐にわたる車種の知識の習得に努め、お客様のお気持ちを第一に考えて行動してまいります。また、お預かりしている間の税金等の当店負担についてはご容赦願いましたこと、ご不満はごもっともと存じます。大変申し訳ございません。今後さらに精進し、昨日ご返却の際のご質問事項にもしっかりとご返答いたします。当店が今後も出来る限りのご協力とサポートをさせていただきたいと考えております事はご理解いただければ幸いです。これまで多くのお客様からいただいている高い評価を裏切ることなく、これからも全国のボルボユーザー様のパートナーとしてご支持いただけますよう、日々怠ることなく行動してまいります。この度はご指摘いただきまして、誠にありがとうございました。
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