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ＥＸＬＥＳ（株）エクレスでスバルＷＲＸ Ｓ４を購入したkazuさんのクチコミ（2024年05月13日）
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| 住所 | 〒257-0004 神奈川県秦野市下大槻６７−５ |
|---|---|
| TEL | 0078-6040-7728 |
| FAX | 0463-69-3153 |
| 営業時間 | 10:00〜19:00＊日曜日と祝日の営業時間はPM6.00までとなります。 |
| 定休日 | 月曜日定休日＊月曜日が祭日でもお休みとなります。 |
スバルＷＲＸ Ｓ４を購入したユーザー kazu
投稿日：2024年05月13日 21:59
- 総合評価
- 5.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 5.0
- この度は、とても気持ちの良い乗り換えができました。VABからVAGに渋々乗り換える事情、心情を汲んでいただき、とても真摯に対応していただきました。ＭＴ車からＡＴ車に乗り換える候補車両（V37スカイライン）を探していた際に、掲載写真の多さに関心し、同店舗の在庫車にＶＡＧ型のＳ４を発見、店舗に夫婦で伺いました。店舗は、とても自動車販売会社とは思えないおしゃれな店舗で、手洗いもきれいで、素晴らしい空間でした。スタッフの方は、ＷＲＸやスバル車、スポーツ走行、タイヤの知識があり、スバル車の車種、年式、グレード等での価値を理解していて会話がスムーズでした。試乗も最適なコースを選定してくれ、中古車販売でスバル車を販売するのは難しいと聞いていましたが、スタッフさん自身にスバル車に対する熱があり、客の熱量、思いを受け止めてくれるので、こちらのお店であれば、安心して購入、売却ができます。目当ての車両のクオリティも非常に高く、ディーラーの認定中古車に引けを取らない品質との印象を受けました。（当然、完璧を求めるのであれば新車になりますが）納車前点検もスバルディーラーで行い、メーカー保証継承やウィークポイントも確実に対応していただきました。また、カープレミアの保証も取り扱っており、納得行くまで説明してくれ、メーカー保証以上の保証項目や、保証の利用方法も丁寧に説明、相談も受けてくれる事なども決め手となりました。しっかりとスタッフと話をすり合わせればトラブルはないと思います。こちらの質問に誤魔化す表現は一切なく、取り繕った態度、回答もせず、本当に真摯な対応でした。また、購入や買い取りを執拗に迫ってくるようなことは全くなく、すべて客の考え、判断を尊重してくれました。また渋々手放すＶＡＢに対して、スバル車を得意として取り扱う強みを生かした納得の行く買い取り価格を出していただきました。この度は、ありがとうございました。手放した愛車に未練はありつつも、本当に気持ちの良い乗り換えができました。私は、若干の知識がありましたが、これからも、知識ある客にも、ない客にも、熱い思いで車を買う人・愛車を手放す人に対して真摯に向き合った商売をし続けてくれればと思います。WAKO’S製品の施工も扱っているとのこで、今後もお世話になることもあろうかと思います。貴店のますますの発展をお祈り申し上げます。
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販売店からの返答
kazu様この度は当店にてWRX S4へのお乗り換えありがとうございました。さらにここまで素晴らしい評価やコメントまでして頂き、感謝の言葉もありません。私自身も近い内容で同型車両から乗り換えをおこなった身として、VABをお手放しになる辛さは感じ取れる部分もあり、ですが私生活の中で色々と考え、乗り換えをおこなわなくてはならないお客様の気持ちを踏まえ、できるだけこの気持ちに対して歩み寄りができるように最善を尽くさせて頂こうと思いました。当店スタッフは私だけではなく、全スタッフがスバル車を含め高い知識や経験などを参考にし、よりお客様が満足いく結果を提案させて頂くよう日々努めています！商談、試乗、下取り、保証、納車後のアフターフォローなどどれを取っても納得がいく提案ができるようです！評価頂きましたコメントにもあるように、ご購入頂くのはお客様です。こちらから執拗な売り込みをして購入頂くようでは、どこか妥協点が残ってしまうことが御座います。ここに関しましては最後までご購入頂くお客様が納得いく形で提案をし、少しでも迷いや不安がある場合は当店はいつでも時間を取って頂き、その結果「やっぱりここで買おう！」って思えたときにお返事を頂ければと大丈夫だと考えています！色々と思いの強いスタッフ一同では御座いますが、これからも今回の高い評価に恥じぬようにしっかりと業務に努め、営業活動を続けていきたいと思います！！それでは改めまして今回は本当に数ある中古車店の中より当店エクレスをご利用頂きまして誠にありがとうございました。今後はアフターフォローを含め、ご利用を心よりお待ちしております。
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