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「時間が無くてお店に行けない」「車検が近く、乗り換えたいけど車屋さん巡りも出来ない」・・・そんなあなたに是非おススメの情報が！！ そんな悩みに答えるべくフェニックス全店ではスマホアプリのＺＯＯＭや公式ラインアカウントから家に居ながらお車の状態やエンジン音などの確認ができます！ご来店が難しい方も、ご来店前にご確認されたい方も一度是非ご利用ください！！
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| 住所 | 〒236-0042 神奈川県横浜市金沢区釜利谷東４−５７−２５ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-7915 |
| FAX | 045-780-1708 |
| 営業時間 | 10:00~19:00 |
| 定休日 | 水曜日、第三火曜日 |
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マツダアクセラスポーツを購入したユーザー Ｌｕｃｋｙ
投稿日：2010年11月25日 18:29
- 総合評価
- 3.5
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 4.0
- おすすめ度
- 4.0
- 見積もりの他にも、質問をすれば返事をもらえる。この当然の事が出来ないショップも多い中多少遅れても回答が来たので良かった。しかし、いざ、店に行ってみるとあいにくの雨だったせいか詳細な説明をしてもらえなかった。更に、私との商談中にお得意様？他の客が来ると何回もそちらに行ってしまった。片手間に対応されたみたいで残念。納車まではスムーズであったが、納車前点検等こちらが要望した作業の内容の進捗報告が無いので、今どんな状況なのか見えなく不安でもあった。いざ、納車の日！え？車両だけ？車検証やナビＲＯＭは？？あるはずの物が無く焦りました。後日、郵送で車検証は受領。しかしナビは見れない・・・。今現在もＲＯＭは届いてませんが、対応するというので待ちましょう。その際は、是非「連絡」を頂きたいものです。黙って送ってはい終わりではちょっと。手違いも、あくまでそちらのミスなのですから。車両本体は、程度の良い物を扱っているのに接客で損をしている気がします。もっと、客の立場に立って商売すれば今以上に人気ショップになれるのでは？
-
販売店からの返答
このたびはご購入いただきましてありがとうございました。ナビＲＯＭにつきましては、対応品を探している最中でございます。ご不便をおかけしており、申し訳ございません。書類につきましては、車両とは別に発送するのが通常でございますが、（紛失防止のため）車両の方が先に到着してしまい、ご不安にさせてしまいました、申し訳ございません。今後も、何かお手伝いできる事がございましたら、何なりとお申し付けください。
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