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ＴＨＥ 買取＆整備 有限会社 興和スターズでＢＭＷ３シリーズを購入したKintaniさんのクチコミ（2012年12月13日）
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| 住所 | 〒223-0057 神奈川県横浜市港北区新羽町２８２６ |
|---|---|
| TEL | 0078-6046-4301 |
| FAX | 045-540-0552 |
| 営業時間 | ９：００〜１９：００ ご来店前はご連絡を頂けますと幸いです。 |
| 定休日 | 毎週水曜日定休日となります。 |
ＢＭＷ３シリーズを購入したユーザー Kintani
投稿日：2012年12月13日 10:44
- 総合評価
- 3.5
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 3.0
- 車両のコンディション及び細部にまで渡る納車整備ま高評価ですが、スッタッフの平均年齢が若い為か、ユーザー目線での接客及び車両説明に乏しく残念でした。整備記録をアルバムに留めるなど他店にはない工夫をされているのですから、事務所でアルバムを見せるのではなく車両を前にして操作説明を兼ねて整備内容を説明されるとユーザーとしては安心出来ると思います。今後の人間的成長に期待します。
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販売店からの返答
このたびは、数ある中古車販売店の中から当社の在庫車をご購入いただきましたこと、スタッフ一同心より御礼申し上げます。弊社は中古車を販売するうえで何よりもお客様が安心出来るカーライフをお過ごしいただきたく、『整備と信頼が何よりもとても大事！』であることをポリシーとして日頃から取り組んでおりますので、kintani様には充分納得のいくお買い物をして頂きたく、細かな説明等をさせていただきましたが逆に不愉快な思いをおかけしてしまい申し訳ありませんでした。ですがご購入いただけましたBMW３シーリーズの整備内容にご評価いただけましたこと、とても嬉しく感じておりますありがとうございました。今回このようなご指摘をいただいてしまったということは、弊社にはまだまだkintani様に100％のご満足をいただけるほどの力が備わってはいなかったということで、納車の日のお迎えに行った際に寒空の中で10分程お待たせしてしまい大変不愉快な思いをおかけしてしまいましたこと大変申し訳ございませんでした。接客マナー等にももう一度研修をし、その内容をしっかりと日々心がけてがんばってまいりたいと思います。改めましてこの度は遠方にも関わらず弊社よりご購入いただきましたこと本当に本当にありがとうございました。
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