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| 住所 | 〒247-0013 神奈川県横浜市栄区上郷町１１７０−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6040-2002 |
| FAX | 045-894-6664 |
| 営業時間 | 10:00~19:00 |
| 定休日 | 水曜日、第三火曜日 |
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マツダキャロル（オートザム）を購入したユーザー オートザム
投稿日：2025年04月08日 11:17
- 総合評価
- 3.3
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 1.0
- 商品を拝見後お問い合わせした際にLINEを追加していただくとスムーズに商談が進むと記載があり、登録して受付票も記入するも5日間返信なし。こちらからアプローチして初めて返信があった。年末で忙しいのを理由にするのは構わないが不信感を持ちました。当方は大阪在住で元旦に現車確認も実施、無事購入も出来たので安心。納車までの連絡時は電話でしたが、私はドライバーということもあり中々電話の折り返しができない事の方が多いのでLINEやGOOネットのメッセージなどを活用して情報を共有してほしいとは思いました。納車時の説明などはとても丁寧でわかりやすかったですし不満も特にないです。納車後に気になった点はあります。1商談後に[燃料は満タンでお渡し]←納車時は1/4しか入っていませんでした。注文書の特記事項にもガソリン満タンサービスと記載されているので、騙された感じですね。2社外オーディオが取り付けられており取り付け金具は無いと聞いておりました。←助手席シート下に純正デッキがあり取り付け金具もありました。納車前に掃除などすればすぐに発見できる位置にありましたので、会社としては納車前は車内の掃除等のサービスは無いのかとガッカリです。見つけていれば車に詳しい方だったので一言あったはずです。3せめて車検ステッカーの付け替えはしてほしかったし、古いダイヤルステッカーは剥がしてほしかったです。4納車後数十キロで左後ろホイールキャップが無い事に気づく←担当に連絡すると[古い車ですので]って言われてビックリ。 古い車と認識して購入しそれなりの理解はしているがその発言には納得はしていません。まるで古い車なら飛んでいっても仕方がないような発言。キャップが飛んだ先に車や人がいて傷つけたらこの会社はどういった対応をしてくれるのか。しかしここで疑問が……この車は整備されているのか？・下回り、灯火回りだけ確認すれば車検は通るので提携している工場でサクッとみて終わったのか←それならば会社もホイールキャップが緩いなど気づかないし、何ならダイヤルステッカーの発行も整備記録簿も無いのは理解できる。ちゃんと整備したのであればホイールキャップの緩みも気づくし、記録簿やダイヤルステッカーも発行されていないのはおかしい。・仮に陸運局持ち込みで検査したのであれば検査員がホイールナットは叩いて点検するのでその際には必ずホイールキャップ外すはず←であれば再度取り付け時に緩いと気づくはず。今現在ネットや解体屋にホイールキャップを探してもらっている状況。年式が古い車ではあるが当時のオリジナルの状態で販売されていたので納得して購入したが、電話後は楽しかった気持ちも萎えましたね。
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販売店からの返答
オートザム様この度はご契約並びにレビュー投稿誠にありがとうございます。ご指摘の至らぬ点につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。新年度より担当者が異動となっておりますが頂きました内容は社内で共有し改善に努めて参ります。
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