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（株）フェニックス 本社でフォルクスワーゲンポロを購入した許せんさんのクチコミ（2016年02月20日）
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| 住所 | 〒216-0011 神奈川県川崎市宮前区犬蔵１−９−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6048-5316 |
| FAX | 044-975-3471 |
| 営業時間 | 10:00~19:00 |
| 定休日 | 水曜日 |
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フォルクスワーゲンポロを購入したユーザー 許せん
投稿日：2016年02月20日 14:52
- 総合評価
- 1.8
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 過去の評価にも何度かありますが、とにかく連絡が取れない。契約するまでの対応はいいものの、こちらから問い合わせても連絡がないことも多く、契約後のこの会社の動きが見えない。何より車庫証明を送って数日しても音沙汰がなく、一週間後に連絡すると「登録作業中でしばらく時間をください！」とのメール回答が来たのに、さらに音沙汰がなく問い合わせると、別の担当者から連絡があって「書類が足らないので送って欲しい」と来たもんだ。二週間経って書類を要求するということは、その間作業を放置していたということだわな（ちなみに不足した書類も初めて連絡があったもの）。こんな感じで、車庫証明送付から納車まで一か月半。最初の担当は名刺に偉い肩書きのついた人だったけど、途中で若手に押し付けて逃亡するも、この若手もロクに連絡をよこさなかった。あんまりウンザリしたんで途中でキャンセルを申し出たけど、相手が今後は逐次連絡すると言うから継続したのは完全に裏目だった。最初の担当は社内で「車庫証明が遅くてさ〜」なんて、こちらの責任にして言い訳してるみたいだけど、しっかりメールで証拠は残ってるからね。偉い肩書きの人がこんな感じなんだから、この会社自体がおかしいのは当たり前。これまでと同様に「二度とこのようなことのないように…」なんつー、テンプレの謝罪があるのかも知れないけど、必ず同じことを繰り返すはずなので、利用しないことをお勧めする。車を見るたびに今回の屈辱的な契約を思い出すだろう。
-
販売店からの返答
この度は、申し訳ありませんでした！当社の方でも車庫証明の件ではしっかりお伝えできていなかった事は申し訳ないと思っております。今回のご意見を実直に受け止めさせて頂きまして、今後の活動に役立たせて頂きたいと思っております。ありがとうございました！！
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