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| 住所 | 〒224-0066 神奈川県横浜市都筑区見花山４０−１２ |
|---|---|
| TEL | 0078-6047-7386 |
| FAX | 045-949-5446 |
| 営業時間 | 10：00〜19：00 |
| 定休日 | 年中無休 |
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ＢＭＷＸ１を購入したユーザー 名無し
投稿日：2021年09月30日 21:01
- 総合評価
- 2.5
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 往訪した際、最初はお店側のご対応はとても素晴らしいと感じました。なので、その場で契約し、ご対応いただいた営業の方にいついつ全額入金しますと伝え、「それでしたら何日には納車できると思います」と営業の方から妻の方にお返事をいただきましたので、営業さんの提示された納期には車がくると認識して居りました。その日に合わせ、今乗っている車を売りに出したり、その日に車が来る前提でいろいろ進めて参りましたが、初めに言った納期よりだいぶ遅くなる返答が返ってきてがっかりしました。なぜ？とたずねた所、「着金順に整備をする為希望の納期には納車できない」との返答。こちらからは初めにいついつ入金しますとお伝えし、その旨の納期回答だったと認識しております。それならば初めからいついつ納車できると安易に回答をしないでほしかったのと、契約後の変貌ぶりにはびっくり致しました。ちなみに着金の2日後に担当営業の方から「本日確認できました」とお返事がきました。担当営業の方が2日間休みだった為、2日間のロスで後回しにされたと感じてしまいます。まだ車の納入前ですが、納車後のアフターフォローがとても心配です。
-
販売店からの返答
この度はレビューのご投稿をいただき、誠にありがとうございます。そして弊社担当のご説明不備があり、気分を害されたとのこと、大変申し訳ございませんでした。今後はこのような誤解が起きないために、更に分かりやすいご説明を心がけて参ります。訂正をするようですが、着金の確認連絡が２日後になってしまっていても、ご入金日は把握できておりますので、ご連絡が遅くなったことで順番を後回しになっていることはございませんのでご安心ください。それでは今後ともよろしくお願いいたします。
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