神奈川スバル（株）　カースポット新百合ヶ丘

気に入った車両が見つかり遠方でしたが購入して良かったと思える販売店様に出会えました。今まで色々な中古車店で購入しましたが、今回のディーラー系列店は親切丁寧な説明と非常に良い対応に大変満足しております。担当者様、店長様ありがとうございました。

憧れだったBL5のレガシィ、MTターボをディーラーさんの中古車という事を条件で探しなんとか発見しました。とても条件も良く、清潔にされている安心できる雰囲気のディーラーさんですぐに購入を決定しました。購入前の説明も丁寧で、傷等に関してや整備記録に関しても答えて頂けました。ただ納車後に洗車を始めるとルーフに無数の白の斑点状の物を発見しました。洗車では取れずディ…つづきをみるーラーさんに電話すると磨けば取れるでしょうとの事で向かいましたが、結果取れないものとわかりました。塗装内との浸食だったそうです。洗わなければ分からない物だったのですが、購こちらについては説明が無く「言えば見せました。洗車も言えばしてお見せしました。」との主旨回答でした。辛かったですが車自体にはとても満足していたので、良好なお付き合いを継続出来るようにと決断しました。そして納車して1年と8か月後、走行中に急に車がガタガタし始め交差点内で急停止しました。急いでレッカーを呼び、受け入れて頂いた先で原因を調べて頂くとタイミングベルト破損によるエンジンブローではないかとの事でした。エンジンルーム内ではアイドルプーリーが破裂しベアリングが散乱し、ウォーターポンプもロック気味でした。経験のある整備士さんでも見たことの無い壊れ方との事とまだ走行も51000キロでしたし、27000キロの時点でタイミングベルト交換されているので安心して購入したのに私としては辛い壊れ方をしてしまったので購入したディーラーさんに相談すると車体を預かって検証するとの事でした。保障事態も1年で切れてしまっていたので対応には感謝いたしました。しかしそこから車体はひと月以上拘束されてしまい、移動手段を用意するにも出来ず大変不自由な状態になってしまいました。何度かご連絡で、修理負担については折衷案は出せるような話をして頂いたのですが最終的な話し合いでは、報告として責任は全くないので何もしないと言われてしまいました。自分としては何も出来ないのでしたら始めから次の車を購入を視野に入れたり修理検討もしたので、この拘束期間が全く無駄になってしまいました。その事について伝えるも「〇〇様にとっては無意味だったかもしれませんが、スバルとしては意味がありました」との回答でした。辛かったです。もう修理する気力も無くなってしまいました。最後にレッカーで車を指定した工場に送ってもらったのですがその際にも呼び出しもせず、無断で敷地内にレッカー車を入れて誰も居ない時に勝手に指定してもいない場所に車を降ろされていました。今回は色々と残念な事が続いてしまいましたが、車はとても良い車で今までの車歴の中で一番辛い別れでした。車検も納車時の一回しか取れず高い買い物、勉強代になってしまいましたが今後はこうした経験をした人間を出さないよう努力、助言等をして頂ければと思います。またいつか気持ちが切り替えられてスバル車に乗れる日が来るよう魅力的な車作りを期待しております。閉じる

さすがディーラー系列店だけあって対応やサービス、保証もほぼ新車並みのものが付いてきますし、かなりの値引き交渉にも応じてくれました。中古車とはいえ決して安い買い物ではないので、ディーラー系列で安心を買うのが得だと感じました。