（株）水野モータースの整備工場レビュー｜車検・点検・修理のグーネットピット

お店からの返信 2016年09月09日

takechan様、この度は当社２回目のご利用、早々のレビュー書き込み、高評価をいただきありがとうございます。前回のご依頼は１．５ヶ月程前だったでしょうか・・・愛車のプリウスαにボディダンパーの取り付けを承りました。入庫を頂いた際に、前回の作業後のお車の調子を伺いましたところ取り付けさせていただいたボディーダンパーの効果が顕著に表れ、かなり乗り心地が良くなったとのことで作業を担当したスタッフとともに私も作業を請け負った甲斐があったと喜んでおります。 さて、今回はそれに続きダウンサスの取り付けをご依頼いただきました。ダウンサスはテイン製の物でtakechan様からご用意いただいた物でした。入庫前にご予約を頂いておりましたので、takechan様のコメントにあるように、代車（無料）のご用意も作業自体もスムーズに行うことが出来ました。当社は中部運輸局指定工場ですので、自社に検査機器を設けており、ダウンサスの組み付け後サイドスリップの測定、調整と、ヘッドライトの光軸測定、調整を行うことが出来ます。今回もその２点の作業はサービスで行わせていただきました！takechan様のコメントで私や受付けスタッフの対応、工場、事務所の清潔感をお褒めいただきとても嬉しく思います。世間一般の整備工場は、自動車ディラーに比べて暗く汚く、お客様が入りづらいイメージがあるかと思いますが、当社はそのイメージを払拭しようと日々心がけております。今後も多くの皆様に気持ち良くご来店いただけるようスタッフ一同、心がけていきたいと思っております。takechan様、次回当社をご利用いただけることがありましたら、ボディーダンパーとダウンサスを組み付けた後のお車の乗り心地の変化を是非伺いたいと思います。takechan様のまたのご来店をスタッフ一同お待ちしております。今回は、今回も・・・ありがとうございました！！

お店からの返信 2016年09月03日

赤坂サカス様、この度は当社をご利用頂き、レビューの書き込み、満点評価をいただきありがとうございます。ご入庫は少々前の５月、愛車レガシーのフロントガラス交換のご依頼でした。フロントガラスは赤坂サカス様がインターネットにてご購入をされたものを当社直送にてご用意いただきました。フロントガラスは大型商品で、梱包も含めると乗用車での運搬はかなり困難ですのでご入庫の打ち合わせの際に、当社よりその様なご提案をさせていただきました。また接着タイプのフロントガラスの交換には細かな部品が必要となりますので、そちらは当社でご用意をさせていただき、作業を進めさせていただきました。多くの整備工場ではこの様なガラスの交換は外注にて作業を進めるのが一般的であると思いますが、当社は鈑金、塗装を自社で内製化していることもあり、ガラスの交換も担当スタッフにより自社で作業を行うことが出来ます！また、それにより作業をスピーディに、作業工賃も安価にてご提供することが出来ます。今回の赤坂サカス様のお車もはお車を一泊二日お預かりし、お値打ちに作業をさせていただきました。作業終了、納車までの間は当社の代車（無料）をご用意させていただきました。赤坂サカス様のコメントで、 【また、お世話になることがあると思いますが、その時もよろしくお願いします！】とありましたが、その時が昨日でしたね（笑）・・・接触事故の被害者となり、フロントバンパーの破損でお問い合わせをいただきました。当社は三井住友海上火災の代理店、各社損保の提携サービス工場となっておりますので、保険事故修理も問題ありませんし、またお客様にとって煩わしい示談、協定等も当社にお任せください。赤坂サカス様の件も近日中にご入庫いただくことになりますが、ご安心くださいね。フロントガラス交換の際にもお世話になりましたが、今回の事故の件もどうか宜しくお願い致します！！とりあえずではありますが、フロントガラス交換ではありがとうございました！！

お店からの返信 2016年08月26日

Toshi様、当社２回目のご利用、また早々のレビュー書き込み、満点評価をいただきありがとうございます。内容については後ほどコメントをさせていただくとして、これほど長く当社の対応に対しお褒めいただく書き込みをいただき、Toshi様のお時間と労力を使わせたことに恐縮するのと同時にありがたく感謝をしております。私ごとではありますが、お客様からいただいたレビューの書き込みに対する【お店からの返信】の書き込みでは、どこの会社、お店よりもしっかりとした文章で、かつそれぞれのお客様に感謝の気持ちを精一杯伝えようと心がけています。少しでもその気持ちがお客様ひとりひとりに伝われば幸いです。それでは今回も・・・今回のToshi様からのご依頼は、以前の入庫の際に伺っておりました左のドアミラーの格納不良と右フロントドアの鈑金、塗装に加え、先日走行中にブロックに衝突をされたようで、フロントロアバンパーの交換を承りました。入庫希望日等のご連絡を頂いた上での入庫でしたので代車の段取りは問題ありませんでした。ですが、納車日までの時間が限られておりましたので、作業が間に合うかが心配でした。特にドアの鈑金、塗装に関しては各部の部品の外しから始まり、凹んだ部位の鈑金、塗装、乾燥、磨き、外した部品の組み付けと作業工程が多い為、作業担当スタッフもお客様のご希望に沿えるようにと、全力で作業をさせていただきました。その結果、何とかご希望の納車日に間に合わせることが出来て良かったです！Toshi様の当社を高評価いただいている書き込みに関してですが、これは毎回のことのように皆様にお伝えさせてさせていただいています様、サービスや料金面を含め当社はご来店いただけるお客様に対して決して特別なことをしているとは思いません。当たり前のことを当たり前にしているだけだと思っております。しかし、Toshi様を含め多くのお客様がこのレビューの書き込みで当社のサービスを高く評価していただいております。で、あれば、当社はこれからも変わらず今まで通りのサービスを皆様にご提供させていただこうと思いますし、それに甘んじる事なく更に上を目指し、より良いサービスをご提供出来るようスタッフ一同邁進していこうと思っております。Toshi様、どうかこれからも当社をよろしくお願いいたしますね。またのToshi様のご来店は・・・ボードのシーズン、キャリアの取り付けとスタッドレスタイヤ交換でしたか・・・スタッフ一同お待ちしております。今回はレビューの書き込みを含め、本当にありがとうございました！！

お店からの返信 2016年08月23日

いまむ様、この度は当社をご利用頂き、早々のレビュー書き込み、満点評価をいただきありがとうございます。今回、いまむ様からのご依頼はスイフトスポーツの前後ブレーキパッドの交換でした。ブレーキパッドはいまむ様からの持ち込み品で、事前にご予約を頂いておりましたので、当社でお待ちの間に、３０～４０分程度でしたでしょうか・・・作業を完了させていただき、納車をさせていただきました。納車をさせていただき数十分後に、いまむ様からブレーキペダルに違和感があると引き返して当社にお越しになられました。作業の際、目視では気づきませんでしたが、ブレーキローターに凹凸、歪みがあるようで新品のブレーキパッドとの面が合わず、ブレーキを踏んだ時にブレーキペダルに「コツコツ」とした振動が伝わって来ているようでした。その症状は当社スタッフが試乗をさせていただき確認をさせていただき、ローターの交換若しくはローターの研磨が必要であるといまむ様にご説明をさせていただきましたところ、研磨での作業指示をいただき進めさせていただきました。ブレーキローターの研磨ということで少々お時間が掛かるため代車（無料）をご用意させていただき、改めての作業を終え納車をさせていただきましたが、その後の作業でブレーキの症状が改善され何よりです！！お客様のお車を適正に整備、修理することが我々の使命で、今回の件も当たり前のことを当たり前にしただけですが、当社スタッフの対応に感謝を頂き、こちらこそ、感謝、恐縮、、感謝です。今後も是非ともお車に関することは当社にお問い合わせいただき、いまむ様が次回以降当社にご来店をされますことを当社スタッフ一同お待ちしております。今回は本当にありがとうございました！！

お店からの返信 2016年08月18日

こは様、この度は当社をご利用頂き、レビューの書き込みならびに満点評価を頂きありがとうございます。このレビューの書き込みをいただいている方のほとんどはこは様同様、当社のご利用が初めての方ばかりですが、その様な皆様に当社の作業、スタッフの対応をお褒めいただき、こちらこそ本当に感謝、感謝です！さて、今回のこは様からのご依頼はステップワゴンスパーダのテールランプをＬＥＤタイプの社外品への交換とバンパー内のＬＥＤリフレクターの不灯によるリフレクターの交換でした。事前にお電話にてお問い合わせいただき、ご来店の上で現品の確認をさせていただきましたところ、お持ちいただいたＬＥＤテールランプがかなり粗悪な作りの物で、数十本の配線があるものの取説もない状態でした。しかし、当社としてもこは様のご依頼にできるだけお応えしようと車両配線図等を用意し、また当社の取引先の車両電装屋さんに問い合わせし最善は尽くしたものの、端子を逆に繋げばせっかくお持ちいただいたＬＥＤテールランプが壊れてしまう為、取り付けを断念せざるを得ませんでした。当社の力・技術不足？？では決してないと思いますが、ＬＥＤリフレクターの交換のみの作業になってしまい、こは様のご依頼にそえなかった事は本当にごめんなさい・・・。ただ、当社のこの返信コメントをお読みになられている方にお伝えさせていただくのであれば、インターネットの商品の中には今回のこは様がご用意をされたＬＥＤテールランプの様なワンオフ製でプライベーター（個人）が製作をした商品やまた極端に安い海外製の粗悪商品等もあり、その様なしっかりとしたメーカーが製作をした物でない物は、保証やアフターの事も考えれば出来るだけ購入を避けられた方が良いと思いますね。と、余談になってしまいましたが、こは様近いうちに改めてテールランプをご用意いただき取り付けは当社へご依頼ください。また、パワーウィンドーのオートスイッチの取り付けも任せてくださいね！スタッフ一同こは様のまたのご来店を心よりお待ちしております。今回はありがとうございました！！

お店からの返信 2016年08月06日

はやちゃん様、この度は当社をご利用頂き、お仕事が忙しい中、当社へのレビューの書き込みならびに高評価を頂きありがとうございました。今回、はやちゃん様からのご依頼ははやちゃん様がお乗りのプリウス、奥様がお乗りのタントカスタムの２台にドライブレコーダーの取り付けとエンジンオイルの交換を承りました。入庫の前にご予約をいただいておりましたので、作業はスムーズに２台で１時間程度で終了をする予定でしたが、タントカスタムのドライブレコーダーの取り付けに少々手間取り、お待たせしてしまいました。その辺りで【納車までのスピード】が満点ではなかったのかなぁ～と反省をしておりますし、これを教訓に更に技術の向上をはかっていこうと思っております！さて、ドライブレコーダーの取り付けはともかく、オイル交換では、はやちゃん様のお車は２台とも高年式で、ハイブリッド車（プリウス）と低燃費車（タントカスタム）でしたので使用するエンジンオイルは専用の０Ｗ-２０を使用させていただきました。最近はメーカーもこのグレードを推奨しております。当社はお客様のお車に合ったオイルを常時ご用意させていただいておりますので急なご依頼でも対応させていただけます！それから、当社受付けスタッフの対応をお褒めいただきありがとうございます。当社としては入庫を頂いた方に作業の間は代車を無料でお貸しするのは当たり前のことでして、今回が土砂降りだからといって特別なことではありませんが、はやちゃん様にお喜びいただけて当社も嬉しいです！！さらには最近の猛暑続きの中で、作業スタッフに対してもお気遣いいただき感謝！感謝！！です。お客様からのちょっとしたお心遣いの言葉がとても嬉しく感じます。最後になりますが、今後オイル交換のみでも結構ですし、もしお車でお困りのことがありましたら是非とも当社へお声がけくださいね。スタッフ一同はやちゃん様のまたのご来店を心よりお待ちしております。今回は本当にありがとうございました！！！

お店からの返信 2016年08月04日

祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝レビュー書き込み５０件目！！祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝祝先ずは多くの皆様に支えられ、レビューの書き込み件数も５０件目をいただきました！当店をご利用頂きました方、全ての皆様に・・・スタッフを代表して感謝いたします！ありがとうございます！！takechan様、この度は当社をご利用いただき、更には記念すべき５０件目のレビュー書き込みをいただきありがとうございます！今回のtakechan様からのご依頼は既に当社の作業実績にもアップさせていただいておりますが、プリウスαへのダウンサスの組み付け、ドライブレコーダー、レーダーのナビ裏よりの電源裏取りでした。事前に電話にてお問い合わせをいただき、料金、入庫日を打ち合わせ頂いての入庫でしたので、作業はスムーズに進むかと思いましたが、アルミホイールの専用ロックナットソケットがお車に乗ってなく、タイヤを外すことが出来なかった為、一時作業が止まってしまうアクシデントがあったものの、takechan様にソケットを届けていただき、その後はスムーズに作業を終え納車をさせていただきました。takechan様、御足労をおかけしました。お車をお預かりする際に確認をすれば良かったなぁ～と反省をしております。とは言え、無事に作業を終えれて良かったです！作業終了後、担当スタッフよりご説明をさせていただきましたが、ローダウン用のヘッドライトレベライザーの購入、取り付けをおすすめします。ご購入されましたら当社で無料で取り付けと、ヘッドライト光軸調整はさせていただきますので、ご連絡くださいね。当社の対応をお褒めいただきとても嬉しいです！今後も、お車でお困りのことがあれば是非当社にお声がけください。先ずは、ヘッドライトレベライザーですが・・・（笑）次回のtakechan様のご来店をスタッフ一同お待ちしております。今回は本当にありがとうございました！！

お店からの返信 2016年07月20日

かみやん様、この度は当社をご利用頂き、レビューの書き込み、ならびに満点評価を頂きありがとうございます。お車の作業をさせていただいてから暫く経ち、納車時にレビューの書き込みをお願いしたものの書き込みがなかった為、少ししょげていましたがこのタイミングで？（笑）ちゃんと書き込みをいただいてビックリ＆感謝です！！そもそものかみやん様が当社をご利用されたのは事故による鈑金塗装をさせていただいた時からでしたよね。当社鈑金工場で１ヶ月程の入院を経た後、今回の作業のご依頼をいただきました。そのかみやん様のご依頼は当社の作業実績にもすでに掲載をさせていただいておりますが、インテグラタイプＲの各プーリーの交換でした。プーリーはかみやん様がご用意いただいたもので一部シビック用であったため、インテグラタイプＲには取り付けが出来なかった物もありました。とはいえ、理論上はプーリーを交換することでエンジンのレスポンスアップがはかれますが、実車はいかがだったでしょうか？ＮＡのスポーツ車で尚且つホンダ車特有の高回転仕様のお車ですので、きっと実感されていることと思います。「ＤＢ８Ｒが元気で走っています」とのコメントを読んで何よりですし、作業担当者も喜んでおります。かみやん様、こちらこそ今後もよろしくお願いいたします。かみやん様のまたのご来店をスタッフ一同お待ちしております。今回は本当にありがとうございました。

お店からの返信 2016年07月16日

カズ様、この度は当社へお問い合わせ、ご来店、レビューの書き込み、満点評価をいただきありがとうございます。お問い合わせいただいたのはベンツのカーナビの取り付けの件でした。取り付けの際に必要な車輌とナビを接続する配線カプラーが無いということで、車輌からの配線を解読し直接カーナビに接続をする作業依頼でした。当社では車輌の配線図等が無く作業が困難と思いましたので当社の取引先の電装屋さんをご紹介させていただきました。また、お問い合わせの際にカズ様からベンツのシートを固定しているボルトを緩めて欲しいとのご依頼もいただきました。国産車の各ボルトの規格はミリメートルに対し、外国車はインチであったり、特殊なボルトを使用していることが多く今回のシートを固定しているボルトもオス型のトルクスボルトでした。当社はスナップオン、マックツールズ等の工具を多く所有しておりますので、カズ様のご依頼にお応えすることが出来ました。運転席、助手席の計８本のボルトを緩めさせていただきましたが、これくらいでお金は請求出来ませんよ（笑）何よりも、カズ様が時間をさいてレビューの書き込んで頂いたこと、当社を気に入っていただき、工場を清潔だと褒めていただいたこと、更にはレビューを通じて多くの皆様に当社のことをお伝えいただいたこと、まさに「プライス・レス」ですわ！感謝です！！最後に、来月、今度は業務車両の件で当社がカズ様のお役に立てればなによりです。スタッフ一同カズ様のまたのご来店をお待ちしております。今回は本当にありがとうございました！！！

お店からの返信 2016年07月06日

ＫＭ様、今回も当社をご利用いただき、早々のレビュー書き込みまた、前回同様の満点評価をいただきありがとうございます。今回のＫＮ様からのご依頼はドライブレコーダーの取り付けでした。作業は２時間程度で納車をさせていただきました。今回の作業担当者は当社スタッフの倉内でして、その倉内の対応をお褒めいただき、また、事務員、更には私まで褒めていただき、本当に嬉しいです！またこの【ＧＯＯ　ＰＩＴ】を通じ３回も当社をご利用いただけて嬉しい限りです！お車でお困りのことがありましたら是非当社へお声がけくださいね。ＫＭ様のまたのご来店をスタッフ一同お待ちしております。今回も本当にありがとうございました！！