（株）水野モータースの整備工場レビュー｜車検・点検・修理のグーネットピット

お店からの返信 2016年06月25日

オレオレ様、この度は当社をご利用頂き、早々のレビュー書き込み、満点評価をいただきありがとうございます。今回オレオレ様からのご依頼はレクサスＬＳ４６０のヘッドライトの光軸測定、調整でした。お電話でお問い合わせいただき、その際に当社のヘッドライトテスターの仕様をお聞きになられご入庫いただきました。当社のヘッドライトテスターはアナログタイプの物ではなく、デジタル画像処理タイプの物で、実際に測定を行っている時にも立ち会いいただきましたが、光軸の左右、上下の振り幅の数値をご自身の目で確認され、オレオレ様もご納得をされたことと思います。 当社もお客様にご納得をいただけれて幸いです。作業後にオレオレ様と雑談をさせていただいた時、１年ほど前に当社にスポイラーの取り付けのご依頼をされたとの事でした。その際当社の作業の空きがなかったのと、オレオレ様のお車がレクサスＬＳ４６０ということで、私がビビってお断りをした様です・・・記憶に残っておいます（笑）その際はごめんなさい・・・今回の作業を終え当社、私もオレオレ様とも面識ができましたので、次回お車でお困りのことがありましたら是非とも当社へお声がけくださいね！お断りをするようなことは間違ってもありませんので・・・またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。今回はありがとうございました！！

お店からの返信 2016年06月21日

当社にとって久しぶりのレビューの書き込みいただきました！プリウス様この度は当社をご利用頂き、レビューの【言うことなし。？。・ﾟ？ﾟ・。？。・ﾟ？ﾟ・。？。】書き込み、満点評価をいただきありがとうございます！今回のプリウス様からのご依頼はダウンサスの組み付けでした。早々に当社の作業実績にもアップをさせていただきますね。ダウンサスは定番のＲＳ★Ｒ製の物でした。お車は作業日前日の夕方にお預かりし、翌夕方に納車をさせていただきました。作業前より３cm程車高が下がったでしょうか・・・お車のボディカラーがブラックということもありローダウンをすると更にお車がシャープに見えますよね。格好いい～♪納車の際にお車のご確認をいただきましたが、プリウス様もご満足頂けたようで作業を行ったスタッフも喜んでおります。ただ、今回のプリウス様のプリウスも含め今時の車はヘッドライトを自動で補正をする「オートレベライザー」が装備されており、車をローダウンするとヘッドライトの向きが下を照射してしまいます。ローダウンの作業を依頼された際にローダウン用の「ヘッドライトレベライザー」をお持ちいただいて無かったため、後日「ヘッドライトレベライザー」の取り付けとヘッドライトの光軸調整をさせていただきました。これで完璧です！次回も当社がお手伝いできることがあれば是非ご指名ください。こちらこそ「また、よろしくお願いします」です。プリウス様のまたのご来店をスタッフ一同お待ちしております。今回はありがとうございました！！

お店からの返信 2016年05月10日

まさ様、この度は当社をご利用頂き、またレビューの書き込み、満点評価をいただきありがとうございました。今回のまさ様からのご依頼はホンダＳ６６０の社外マフラーの取り付けでした。早急に当社の作業実績にあげさせて頂く予定でおります！なかなか珍しいお車ですので、まさ様が言われるように当社では初めての入庫、作業となりました。入庫前の料金、作業時間、入庫日等のお打ち合わせの際にマフラーの交換であれば「３０分～４０分」とお伝えさせていただいたものの、マフラーの交換にはリアバンパーの脱着が必要で、実際には１時間程掛かってしまいました。作業の間、まさ様には当社でお待ちいただいておりましたが、長くお待たせし大変申し訳なかったと思っております。ごめんなさい・・・今回取り付けをさせていただいた「ヒートプロテクター」はＳ６６０の場合エキゾーストパイプの上部にドライブシャフトのインナーブーツがあり、マフラーの熱を緩和する為の物でした。色々な部品が販売されているんだなぁ～と、また一つ勉強をさせていただきました。マフラーは排気音は当然の事ながら、エクステリア的にもセンター出し、３口の物でこれも珍しくとても格好が良いものでした。まさ様、作業が遅れたにも関わらず、当社の対応をお褒めいただき本当に恐縮しております。リベンジ？ではありませんが、次回吸気系の作業を承ることがありましたら、今回の件を取り戻せるように頑張りたいと思います。次回のご来店をスタッフ一同お待ちしております。今回はありがとうございました！

お店からの返信 2016年05月06日

♂鉄ッチン♂ 様、いつもお世話になり、今回も作業依頼、レビューの書き込み、満点評価を頂きありがとうございます。今回の♂鉄ッチン♂様からのご依頼はタントの車高調の取り付けでした。以前にローダウンサスの取り付けを承りましたが、もう少し車高を下げたいというご要望から車高調に仕様を変更されました。ご用意いただいた車高調はフルタップ式の物でした。作業前にご希望の車高を伺い作業を進めましたが車高調の全長、備え付けのスプリングが短いことからご希望の車高に合わせようとすると足回り（ロアアーム、ドライブシャフト、ステアリングラック等・・・）にかなりの負荷が発生し、作業終了後に ♂鉄ッチン♂様にその旨をお伝えし一度納車をさせていただきました。今回の車高調はネットでご購入をされたものでしたが、掲載されている写真のみではわかりかねる所が沢山あると思います。そんな時はメーカーにその車高調の稼働最高長、最短長を直接問い合わせをされることをお勧めします。 後日、改めて♂鉄ッチン♂様から今回の車高調が足回りに負荷がかかっている事で、違う車高調を用意されるまでの間、元の足回りへ戻す作業のご依頼を承りました。理想のお車に出来なかったという事から、作業を承った当社としても少し残念ですが違う車高調を早くご用意いただいて改めて作業をさせていただいたいと思います。とりあえず・・・ですが、今回はありがとうございました。次回車高調の取り付けの作業をスタッフ一同お待ちしております。

お店からの返信 2016年05月02日

かだお様、この度は当社をご利用いただき、早々のレビュー書き込み満点評価をいただきありがとうございます。今回のかだお様からのご依頼はタイヤの交換、組み換え作業でした。タイヤは純正サイズでかだお様がネットでご購入され、当社へ直送されたものでした。お問い合わせはメールにていただき料金のご案内後、タイヤの当社入荷のご案内、お車のご入庫の日の打ち合わせと数回ご連絡させていただきました。入庫日にお時間の変更がありましたが、問題なく対応をさせていただきました。作業中（２０～３０分程度）はかだお様に当店でお待ち頂き作業を進めさせていただきました。当社としてもかだお様との最初のお取引でしたがスムーズに進めさせていただきましたこと、何よりと思っております。次回も機会があれば是非とも当社をご利用いただけると幸いです。スタッフ一同、かだお様のご来店をお待ちしております。この度はありがとうございました！

お店からの返信 2016年04月26日

当社【水野モータース】にお問い合わせ、入庫いただく多くの皆様に支えられおかげさまでレビューの書き込みも４０件を超えました。この数字は地域ＮＯ．１です！全てのお客様に【感謝・感謝】です！ありがとうございます。今後ともお客様のニーズに的確にお応え出来るようスタッフ一同勤めていきますのでどうかよろしくお願いいたします！！さて・・・ＮＭ様、この度は当社をご利用いただき、レビューの書き込みならびに満点評価をいただきありがとうございます。当社作業実績の方にも既にアップをさせていただいておりますが、今回のＮＭ様のご依頼はオデッセイに車高調の取り付けでした。車高調はテイン製の物でＮＭ様がネットで購入されお持ち込みいただきました。作業完了後、当社検査ラインのサイドスリップテスターにてサイドスリップの測定、調整を行い、納車をさせていただきました。改めてですが、先日オデッセイのスポイラーの修理、再塗装の件のお問い合わせをいただきました。毎々のことですが、整備工場としてリピートでご入庫いただける程嬉しいことはありません。また、お客様にお貸しする代車ですが、当社の代車（１２台）は決して新車のようなお車ではありませんが、お客様に心地よく乗っていただくためにお貸しする際に車内、車外を清潔感があるように清掃するよう心がてております。お客様よりあまり褒めていただけることではない小さな部分ですが、ＮＭ様からお褒めいただきとても嬉しいです。ＮＭ様、次回はＧＷ明けに入庫をいただけこととなっておりますが、その際もよろしくお願いいたします。まずは今回はありがとうございました。次回入庫もスタッフ一同お待ちしております！　

お店からの返信 2016年04月25日

やす様、この度は当社をご利用頂き、早々のレビュー書き込み、満点評価を頂きありがとうございます。今回のやす様のご依頼は、フィットのＵＳＢ・ＨＤＭＩパネル移設の取り付けでした。もともと車両のグローブボックス内に純正のオプション？でＵＳＢとＨＤＭＩの配線のみが出ておりましたが毎々グローブボックスを開けなければならない手間と見た目の悪さがあり、社外品ですが専用のパネルでナビの下にスッキリ収まる物をご用意いただき取り付けをさせていただきました。作業を進めていくと、やす様がご用意いただいた部品（配線カプラ）のみでは、取り付けが出来ず急遽当社の方でご用意をさせていただき作業を終えました。当初のお見積もりより金額より、追加の部品（配線カプラ１，００４円）の分金額が高くなってしまいましたが、やす様にご了承いただけましたので安心しました。やす様とはこの【ＧＯＯ　ＰＩＴ】を通じて今回が初めてのお取り引きでしたが、やす様のレビューの書き込みにある「これからは車関係は水野さんでお願いし、知り合いにもぜひ勧めたいと思います。」のお言葉は本当に嬉しく、当社の方こそ「今日一日とても良い気分で過ごせそう」で、やす様に感謝いたします！今後、やす様、お知り合いの方がお車でお困りのことがあれば是非当社にお声がけいただき、良いお付き合いが出来れば幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。今回は作業依頼、レビューの書き込み、ありがとうございました！！

お店からの返信 2016年04月25日

ＫＮ様、今回で２度目のご利用、早々のレビュー書き込み満点評価をいただきありがとうございます。前回は先月でナビの取り付けでしたが、今回のご依頼は車高調の取り付けでした。車高調はテイン製の物で、ＫＮ様がネットでの購入後、当社への直送でご用意をされたものでした。取り付けはダウンサスではなく、車高調ですのでご来店時に取り付け後のご希望の車高を伺い作業を進めさせていただきました。当然、保安基準に適合する「最低地上高９ｃｍ」以上での調整となります。車高調取り付け後、フロントのサイドスリップを測定、調整をし、ご希望の車高となっているかをＫＮ様にご確認いただき納車をさせていただきました。ＫＮ様の理想の車高となりなによりです。当社は中部運輸支局の指定工場ですので、自社に車検検査ラインを設けております。足回りを交換した際には無料でサイドスリップの測定、調整をさせていただくことができます。今回のＫＮ様のお車も車高調を取り付け後、サイドスリップを測定するとＯＵＴ１０.２いわゆるＯＵＴ振り切りでしたので、ＩＮ０.６の正常値で調整をさせていただきました。ＫＮ様、当社のスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただきとても嬉しく思います。電話対応をさせていただきました女性スタッフは「古川」です。今回の作業を担当したのは「倉内」で、最後にこの返信コメントを書いて、ＫＮ様にレビューの書き込みをお願いさせていただいたのは「水野」です。今後ＫＮ様がお車でお困りのこと、取り付けパーツがありましたら是非当社をご利用ください。またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。今回もお世話になり、ありがとうございました！！

お店からの返信 2016年04月08日

escd様、この度は当社をご利用頂き、早々のレビュー書き込み満点評価をいただきありがとうございます。今回のescd様からのご依頼はエスクードのオーディオ取り付け、車両前部のスピーカーを社外スピーカーへ交換とツイーターの取り付けでした。それぞれescd様がご用意頂いた品物でした。入庫まではメールで料金と入庫日のお打ち合わせをさせていただきました。お車が入庫をし作業を進めている最中にオーディオを固定するステーが欠品していることに気づきました。直ぐにescd様にご連絡、ご了承を得て当社にてご用意をさせていただくことになりました。ステーの入荷に１日かかりましたので、お車は２日お預かりさせていただきました。その間にescd様からハンドルのスイッチでオーディオの操作ができる変換ハーネスをご用意いただきましたので、サービスで取り付けを行わせていただきました。オーディオの取り付け作業完了後、、各スピーカーから正常に音が出ているか確認をしていると、後部のスピーカーから音が出ていなく、スピーカーの単体点検を行ったところスピーカーの導通がなくスピーカー内で断線していることがわかりました。ご依頼のあった作業ではありませんでしたが、このままの状態で納車をするわけにもいかず、車両前部の交換をし外したスピーカーを後部に取り付けさせていただきました。こちらの作業もサービスで対応させていただきました。当社は可能な限りお客様に満足いただける様なサービスを提供できるよう努めております。escd様から、「迅速な対応で・・・」「次回にお願い・・・」というお言葉をいただけて、とても嬉しく、感謝しております。是非次回の作業も当社をご指名いただけるよう、スタッフ一同escd様のまたのご来店をお待ちしております。今回はありがとうございました！！

お店からの返信 2016年04月08日

Ｒ様、この度は当社をご利用頂きありがとうございました。しかし、当社のサービスが不十分でＲ様のご要望にお応えすることが出来ず申し訳ありませんでした。作業内容としては当社の作業実績にもアップをさせていただいておりますが、エンジンオイル、オイルエレメントの交換、ブレーキオイルの抜きかえ、クーラントの抜きかえをご依頼いただきました。入庫をいただき作業を進めお車をリフトアップをし車輌の下回りを覗くとフロント右インナーのドライブシャフトブーツに破れがあり注入されているグリスが飛散している状態でしたので、Ｒ様に現状をご確認いただき追加の作業とし承りました。作業中はお客様のお車を汚さぬよう車内外にお車を保護するカバー等を使用し注意を払って作業を進め、またお車の入庫が土曜日で追加作業のドライブシャフトブーツの入荷に１日かかり、当社定休日とも重なりお車の引渡しが翌月曜日となりましたが、その間Ｒ様のご要望でお車を屋外には出さないように雨に濡らさぬようとお伝えいただきましたのでその間屋内保管をし、作業終了時にはドライブシャフト廻り、エンジンルームを洗浄をさせていただきました。当社としては十分に注意をしたつもりですが結果としてはその辺も十分な注意、サービスではなかったとスタッフ一同反省をしております。今回のＲ様のご指摘を機に更に良いサービスをご提供出来るよう努めていきたいと思います。ご指摘をいただきありがとうございました。また、重ねてではありますがこの度は申し訳ありませんでした・・・