（株）水野モータースの整備工場レビュー｜車検・点検・修理のグーネットピット

お店からの返信 2016年04月26日

当社【水野モータース】にお問い合わせ、入庫いただく多くの皆様に支えられおかげさまでレビューの書き込みも４０件を超えました。この数字は地域ＮＯ．１です！全てのお客様に【感謝・感謝】です！ありがとうございます。今後ともお客様のニーズに的確にお応え出来るようスタッフ一同勤めていきますのでどうかよろしくお願いいたします！！さて・・・ＮＭ様、この度は当社をご利用いただき、レビューの書き込みならびに満点評価をいただきありがとうございます。当社作業実績の方にも既にアップをさせていただいておりますが、今回のＮＭ様のご依頼はオデッセイに車高調の取り付けでした。車高調はテイン製の物でＮＭ様がネットで購入されお持ち込みいただきました。作業完了後、当社検査ラインのサイドスリップテスターにてサイドスリップの測定、調整を行い、納車をさせていただきました。改めてですが、先日オデッセイのスポイラーの修理、再塗装の件のお問い合わせをいただきました。毎々のことですが、整備工場としてリピートでご入庫いただける程嬉しいことはありません。また、お客様にお貸しする代車ですが、当社の代車（１２台）は決して新車のようなお車ではありませんが、お客様に心地よく乗っていただくためにお貸しする際に車内、車外を清潔感があるように清掃するよう心がてております。お客様よりあまり褒めていただけることではない小さな部分ですが、ＮＭ様からお褒めいただきとても嬉しいです。ＮＭ様、次回はＧＷ明けに入庫をいただけこととなっておりますが、その際もよろしくお願いいたします。まずは今回はありがとうございました。次回入庫もスタッフ一同お待ちしております！　

お店からの返信 2016年04月25日

やす様、この度は当社をご利用頂き、早々のレビュー書き込み、満点評価を頂きありがとうございます。今回のやす様のご依頼は、フィットのＵＳＢ・ＨＤＭＩパネル移設の取り付けでした。もともと車両のグローブボックス内に純正のオプション？でＵＳＢとＨＤＭＩの配線のみが出ておりましたが毎々グローブボックスを開けなければならない手間と見た目の悪さがあり、社外品ですが専用のパネルでナビの下にスッキリ収まる物をご用意いただき取り付けをさせていただきました。作業を進めていくと、やす様がご用意いただいた部品（配線カプラ）のみでは、取り付けが出来ず急遽当社の方でご用意をさせていただき作業を終えました。当初のお見積もりより金額より、追加の部品（配線カプラ１，００４円）の分金額が高くなってしまいましたが、やす様にご了承いただけましたので安心しました。やす様とはこの【ＧＯＯ　ＰＩＴ】を通じて今回が初めてのお取り引きでしたが、やす様のレビューの書き込みにある「これからは車関係は水野さんでお願いし、知り合いにもぜひ勧めたいと思います。」のお言葉は本当に嬉しく、当社の方こそ「今日一日とても良い気分で過ごせそう」で、やす様に感謝いたします！今後、やす様、お知り合いの方がお車でお困りのことがあれば是非当社にお声がけいただき、良いお付き合いが出来れば幸いです。今後ともよろしくお願いいたします。今回は作業依頼、レビューの書き込み、ありがとうございました！！

お店からの返信 2016年04月25日

ＫＮ様、今回で２度目のご利用、早々のレビュー書き込み満点評価をいただきありがとうございます。前回は先月でナビの取り付けでしたが、今回のご依頼は車高調の取り付けでした。車高調はテイン製の物で、ＫＮ様がネットでの購入後、当社への直送でご用意をされたものでした。取り付けはダウンサスではなく、車高調ですのでご来店時に取り付け後のご希望の車高を伺い作業を進めさせていただきました。当然、保安基準に適合する「最低地上高９ｃｍ」以上での調整となります。車高調取り付け後、フロントのサイドスリップを測定、調整をし、ご希望の車高となっているかをＫＮ様にご確認いただき納車をさせていただきました。ＫＮ様の理想の車高となりなによりです。当社は中部運輸支局の指定工場ですので、自社に車検検査ラインを設けております。足回りを交換した際には無料でサイドスリップの測定、調整をさせていただくことができます。今回のＫＮ様のお車も車高調を取り付け後、サイドスリップを測定するとＯＵＴ１０.２いわゆるＯＵＴ振り切りでしたので、ＩＮ０.６の正常値で調整をさせていただきました。ＫＮ様、当社のスタッフの対応にお褒めのお言葉をいただきとても嬉しく思います。電話対応をさせていただきました女性スタッフは「古川」です。今回の作業を担当したのは「倉内」で、最後にこの返信コメントを書いて、ＫＮ様にレビューの書き込みをお願いさせていただいたのは「水野」です。今後ＫＮ様がお車でお困りのこと、取り付けパーツがありましたら是非当社をご利用ください。またのご来店をスタッフ一同お待ちしております。今回もお世話になり、ありがとうございました！！

お店からの返信 2016年04月08日

escd様、この度は当社をご利用頂き、早々のレビュー書き込み満点評価をいただきありがとうございます。今回のescd様からのご依頼はエスクードのオーディオ取り付け、車両前部のスピーカーを社外スピーカーへ交換とツイーターの取り付けでした。それぞれescd様がご用意頂いた品物でした。入庫まではメールで料金と入庫日のお打ち合わせをさせていただきました。お車が入庫をし作業を進めている最中にオーディオを固定するステーが欠品していることに気づきました。直ぐにescd様にご連絡、ご了承を得て当社にてご用意をさせていただくことになりました。ステーの入荷に１日かかりましたので、お車は２日お預かりさせていただきました。その間にescd様からハンドルのスイッチでオーディオの操作ができる変換ハーネスをご用意いただきましたので、サービスで取り付けを行わせていただきました。オーディオの取り付け作業完了後、、各スピーカーから正常に音が出ているか確認をしていると、後部のスピーカーから音が出ていなく、スピーカーの単体点検を行ったところスピーカーの導通がなくスピーカー内で断線していることがわかりました。ご依頼のあった作業ではありませんでしたが、このままの状態で納車をするわけにもいかず、車両前部の交換をし外したスピーカーを後部に取り付けさせていただきました。こちらの作業もサービスで対応させていただきました。当社は可能な限りお客様に満足いただける様なサービスを提供できるよう努めております。escd様から、「迅速な対応で・・・」「次回にお願い・・・」というお言葉をいただけて、とても嬉しく、感謝しております。是非次回の作業も当社をご指名いただけるよう、スタッフ一同escd様のまたのご来店をお待ちしております。今回はありがとうございました！！

お店からの返信 2016年04月08日

Ｒ様、この度は当社をご利用頂きありがとうございました。しかし、当社のサービスが不十分でＲ様のご要望にお応えすることが出来ず申し訳ありませんでした。作業内容としては当社の作業実績にもアップをさせていただいておりますが、エンジンオイル、オイルエレメントの交換、ブレーキオイルの抜きかえ、クーラントの抜きかえをご依頼いただきました。入庫をいただき作業を進めお車をリフトアップをし車輌の下回りを覗くとフロント右インナーのドライブシャフトブーツに破れがあり注入されているグリスが飛散している状態でしたので、Ｒ様に現状をご確認いただき追加の作業とし承りました。作業中はお客様のお車を汚さぬよう車内外にお車を保護するカバー等を使用し注意を払って作業を進め、またお車の入庫が土曜日で追加作業のドライブシャフトブーツの入荷に１日かかり、当社定休日とも重なりお車の引渡しが翌月曜日となりましたが、その間Ｒ様のご要望でお車を屋外には出さないように雨に濡らさぬようとお伝えいただきましたのでその間屋内保管をし、作業終了時にはドライブシャフト廻り、エンジンルームを洗浄をさせていただきました。当社としては十分に注意をしたつもりですが結果としてはその辺も十分な注意、サービスではなかったとスタッフ一同反省をしております。今回のＲ様のご指摘を機に更に良いサービスをご提供出来るよう努めていきたいと思います。ご指摘をいただきありがとうございました。また、重ねてではありますがこの度は申し訳ありませんでした・・・

お店からの返信 2016年03月30日

ＫＮ様、この度は当社をご利用頂き、レビューの書き込みならびに満点評価をいただきありがとうございました。今回ＫＮ様からのご依頼はナビの付け替え、ＵＳＢポートの電源取りでした。一度ご予約されずご来社いただき、その日の作業がいっぱいで取り付け作業を行えない旨をお伝えしたところ、改めて入庫日のご予約を頂いた上でご来社いただきました。ＫＮ様、御足労をおかけし申し訳ありませんでした。ナビの付け替えはお車をご購入された時からついている純正のナビから最新の社外のナビへのものでした。純正のナビは年数の経っている物で地図の更新にも結構な費用がかかるとの事で、思い切ってナビごと最新の物に付け替えると伺いました。最近はナビもお値打ちになってきましたし、インターネット等でご購入をされれば尚更お求めやすくなったと思います。また、今回のナビは地デジチューナー付きの物でしたので、走行中もテレビが見れる様になり快適なカーライフが過ごせれるのではとお察します。取り付けではＫＮ様がご用意された物だけでは欠品がありましたので当社の近くの量販店で購入をし対応をさせていただきました。また、ＵＳＢポートの電源取りはナビを付け替える際に電源が取れますので、今回はサービスにて作業の方を行わせていただきました。ＫＮ様の書き込みで「今回対応してくださった方、感じ良かったです^^」とありますが、それ・・・私です（笑）お褒めの言葉ありがとうございます！！またパーツの取り付けが必要であれば是非当社にお声がけください。こちらこそ、よろしくお願いしますm(_)m今回はありがとうございました！

お店からの返信 2016年03月30日

のぶ様、この度は当社をご利用頂き、早々のレビューの書き込み、満点評価をいただきありがとうございます。今回ののぶ様からのご依頼はローダウンと社外マフラーの取り付けでした。ダウンサス、社外マフラーはのぶ様がご用意をされたものです。ダウンサスの組み付けでは２.５～３.０ｃｍほど車高が下がったのではないでしょうか。また、社外マフラーは砲弾型の物で、全ての作業が終わり当社のリフトから車を降ろした時には、ガラッと違う車の様な印象をうけました。やっぱり車はシャコタンが格好いいですよね！今回は４輪ホイールアライメントの測定/調整は行わず、当社検査ラインのサイドスリップテスターでサイドスリップの測定と調整を行わせていただきました。作業時間は半日程でしたので、その間当社の代車（無料）をお乗りいただきました。今度はオイル交換ですか。お車の外装がパリッとしましたので、今度はお車の心臓部、エンジンにも気を使って上げてくださいね！オイル交換ですとお待ちいただいている間にサクサクっとやっちゃいますので、いつでもお立ち寄りください。のぶ様の近日中のご来店をスタッフ一同お待ちしております。今回は本当にありがとうございました！！

お店からの返信 2016年03月26日

ＨＳ様、この度は当社をご利用いただき、早々のレビューの書き込みならびに満点評価をいただきありがとうございました。今回のＨＳ様のご依頼はスタッドレスタイヤからノーマルタイヤへの交換と、エンジンオイル、オイルエレメントの交換でした。当社も含め車屋さんは年度末のこの時期は繁忙期でとてもバタバタしております。出来れば事前にＴＥＬ、若しくはメールでご予約をいただき入庫日の予約を頂いた上でご来店頂きたかったのですが、当社へご来店いただく前に他店で作業の依頼をされたら断られたとお聞きしましたので、ＨＳ様に３０分ほどお時間を頂き早速作業の方を進めさせてていただきました。もし当社が作業をお断りすればＨＳ様は改めて作業の受け入れ可能な整備工場を探され、そこへ移動しなければなりません。とても時間と労力がかかっちゃいますよね・・・（笑）その様なことも思い作業を受けさせていただきました。当社は可能な限りお客様のご要望に沿えるよう、常にお客様の目線に立ち日々営業を行っております。急な作業依頼ではありましたが、作業終了後のＨＳ様からの「ありがとう！」のお言葉と、このレビューに書き込まれた「本当に助かりました」のお言葉は作業の受け入れをした私も含め、作業を担当した当社スタッフにとっても、大変嬉しいものです。今後、ＨＳ様がお車のことでお困りのことが出来ましたら、是非その時は当社をご指名いただけると幸いです。ＨＳ様のまたのご来店を当社スタッフ一同お待ちしております。本日はありがとうございました！！

お店からの返信 2016年03月17日

カン様、この度は当社をご利用頂き、レビューの書き込みまた満点評価を頂きありがとうございます。レビューの書き込み、全く遅くないです。むしろ書き込みに際しカン様のお時間を頂戴し恐縮と感謝の気持ちです！今回、カン様のご依頼はセレナのエンジン不調に伴いイグニッションコイルの交換とファンベルトの劣化に伴うベルト交換でした。カン様が当社にいらっしゃった時、セレナのアイドリングのバラつきと加速不良が見られ、当社スタッフが診断機を使用しお車をみさせていただいた結果、４気筒の内３気筒の失火が見受けられました。部品はカン様がご用意をされ、いただいた部品を手に作業を進めていくと、先日ディーラーにて治したと言われていたプラグホールガスケットからオイルが漏れ、プラグホールにオイル溜まりがありました。このまま作業を進めればせっかくご用意をいただいたコイルがすぐに悪くなると思い、カン様にご相談をし以前作業を進めたディーラーに連絡をし、作業のやり直しをお願いしました。結果として当社としての作業はファンベルトの交換のみに終わりましたが、カン様のお車が正常に治りなによりです。余談ですが・・・今回ディーラーの作業ミスがありクレームで修理をしてもらいましたが、当社も良い勉強をさせてもらったと思います。お客様のお車をお預かりし慎重かつ正確に作業はするものの、人間の行う作業ですので少なからずミスはあると思います。ミスがあったそんな時、誠心誠意を持ってお客様に接し、お客様にかかるご迷惑を最小限に留めるような対応が必要であると思いました。と、いうことで、カン様是非次の機会がありましたら、当社をご利用ください。スタッフ一同お待ちしております。今回はありがとうございました！

お店からの返信 2016年03月15日

kmayu様、この度は当社をご利用ならびにレビューの書き込み、高評価をいただきありがとうございました。今回のkmayu様からのご依頼は当社の作業実績にもアップをさせていただいておりますが、アルファードハイブリッドのお車にレーダー探知機の取り付けと、ＵＳＢポート増設に伴う電源の取り回し作業でした。今の時代スマートフォンやタブレットなど多くの家電製品はＵＳＢポートで充電ができます。今回取り付けをさせていただいた物も二つ口のもので、運転席用と助手席用にと、このタイプの物をご用意されたと伺いました。事前にkmayu様よりメールで取り付ける部品をご紹介頂きましたが、メールだけでは概算の料金でしかご提示が出来なかったため、実際に取り付けられる部品とお車を当社にお持ちいただき拝見した上で改めて正確な料金をご提示し、入庫に至りました。作業終了後はkmayu様のお勤め先が当社の近所ということもあり、代車のも必要ないということでしたので、納車は当社スタッフが職場までお届けにあがらせて頂きました。今回当社が作業をさせていただいたことでkmayu様のカーライフが充実されると幸いです。今後も機会がありましたら是非とも当社をご利用ください。スタッフ一同お待ちしております。今回はありがとうございました！