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| 住所 | 〒234-0051 神奈川県横浜市港南区日野５−１−２２ |
|---|---|
| TEL | 0078-6043-4267 |
| FAX | 045-844-3747 |
| 営業時間 | 10：00〜18：00 |
| 定休日 | 年中無休 |
ＢＭＷ５シリーズを購入したユーザー 政長
投稿日：2020年09月11日 18:35
- 総合評価
- 2.8
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 3.0
- おすすめ度
- 3.0
- 契約から納車までは、まぁよかったです。担当営業マンにもよると思いますが、若干ハッキリしない答え方や質問から回答の電話に数日掛かるといった事がありましたが。納車後の不具合発生時は連絡してから回答まで一週間音沙汰無しでした。確認のメールをしてやっと連絡来ました。理由は仕事ではない個人的な事だそうで。。。2年保証は魅力的ですが内容をよく確認して販売店とよく話し合う必要有りだと思います。内容をお互いに理解していなければ出来る出来ない言った言わないのトラブルが発生しかねない納車直後の不具合でも保証対象外の場合対応してくれません。保証については確かに線引きが必要です。ただ中古車であっても自分にとっては新たに購入した新車みたいな物です。不具合有りの現状渡しを納得して購入したわけではありませんからね。今回保証内容の説明をしなかった販売店保証内容の確認をしなかった私お互い反省すべき点です。しかし販売店側の保証、又は対応はありませんでした。社外新品を注文して指定整備工場へ送りますので代金を後日振り込んで下さい。。が販売店の出来る対応だと言われました。アフターサービスについてはもう少し改善してほしいですね！
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販売店からの返答
政長様ユーザーレビュー投稿ありがとうございます。この度は数ある輸入車販売店より当社をお選び頂き、ご購入頂きまして誠にありがとうございました。政長様に当社の保証内容が伝えきれておらず、政長様に不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。当店としても保証範囲外の部分となった場合でも出来る限りお力になりたいとご提案させて頂きましたが、今回の件より多数改善点があると認識しておりますので、今後はスタッフの常日頃の教育と含め改善に努めて参ります。この度は誠に申し訳ございませんでした。
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