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クラシックボルボ専門店 Ｄｏｃｔｏｒ．Ｖでボルボ９４０エステートを購入したAoさんのクチコミ（2012年03月23日）
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| 住所 | 〒252-0302 神奈川県相模原市南区上鶴間１−８−３ |
|---|---|
| TEL | 0078-6041-7174 |
| FAX | 042-701-8123 |
| 営業時間 | 11：00〜19：00 金曜日のみ12：00〜19：00 |
| 定休日 | 火曜日、水曜日 |
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ボルボ９４０エステートを購入したユーザー Ao
投稿日：2012年03月23日 13:57
- 総合評価
- 3.8
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 4.0
- 納車までの対応
- 4.0
- おすすめ度
- 2.0
- とても良い車を購入させて頂きましたが、納車直後（保証期間内）、３件ほど不具合が発生しました。修理の依頼をお願いしたのですが修理して頂いたのはその内１件のみ。電話をすれば、「直ぐ修理する必要がありますね」との返答にも関わらず、修理前に依頼した部品代見積の回答・連絡は無く、1ヶ月以上もほったらかされ、結局こちらから電話をしないと連絡がとれない事がほとんど。古い車なので、ある程度の修理・整備は覚悟していたのですが、アフターフォローも皆無で、まるで「釣った魚に餌を与えず・・・」といった感じが致しました。整備工場を所有していてもサービスがこのようなものならば、残念ですが今後このお店で購入しようとは思いませんでした。
-
販売店からの返答
当時はこのお言葉を頂いた時、我々の至らなさを痛感しました。見せかけではなく、心からお客様にファンになって頂けるお店を目指していたのにも関わらず、仰るとおり昭和の売りっぱなしのお店同様の印象を持たせる対応になっていたという結果です。心よりお詫び致します。現在は、Ao様、その他の方から頂戴しているお叱りを忘れずに、常に常に改善して業務を邁進しております。社員全員で研修を受けたり、評判の良い同業者様を廻ったりして業務だけではなく接客や対応スピード、社内の報告、連絡、相談の改善を一生涯かけて向上して参ります。Ao様が次回整備来店なさる際には、Ao様の意図が伝わったと感心して頂ける様に今現在も社員全員で努力を怠らない事を誓います。代表取締役
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