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| 住所 | 〒214-0038 神奈川県川崎市多摩区生田２−１５−７ |
|---|---|
| TEL | 0078-6044-5664 |
| FAX | 044-922-7956 |
| 営業時間 | 10：00〜19：00 |
| 定休日 | 火曜日 |
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メルセデス・ベンツＳクラスを購入したユーザー 匿名希望
投稿日：2012年09月18日 15:32
- 総合評価
- 3.3
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 2.0
- 在庫の品揃え、営業の方の知識などは、申し分なく希望の車両を購入する事が出来ました。ただ、残念なのが、購入契約後のフォローの悪さです。典型的な中古販売店のケースでがっかりです。契約から納車までは、そこまで気になる点はありませんでしたが、納車後すぐに警告灯が出たので、電話した所「誤作動の可能性が高いから大丈夫だろう」との事。これも、プロの方の見立てであればそうなのかもしれません。しかし、同時に足回りからの異音もあったため、とりあえず点検の予約をお願いし、折り返しの電話を待つ事になりましたが、その後連絡が来る事はありませんでした。ただ単に忘れただけかもしれませんが、購入までの対応がよかったために、購入後の対応は残念です。一応、保証が付いている様ですが、購入時に受けた説明では保証対象外の部分が非常に多く、ディーラーなどの保証に比べるとほど遠いものです。今回は、理想の車を購入させて頂きありがとうございました。アフターフォローについては、別の所で対応して頂く事にします。
-
販売店からの返答
この度は弊社車両をご購入いただき誠にありがとう御座いました。又、ユーザーレビュー投稿ありがとう御座います。この度は御納車後のアフターフォローに不手際が有りご不快な思い・ご迷惑をかけ、大変申し訳ございませんでした。このような貴重なご意見ご指摘を賜りありがとうございます。ご指摘を頂いた点につきましてスタッフ一同真摯に受け止めしっかりと反省し今後は同様のご指摘が無い様心掛けて参りますので引き続きお付き合いの程宜しくお願い申し上げます。
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