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（株）Ｃａｎｏｎ Ｂａｌｌ ＪＵ適正販売店でクライスラー・ジープジープ・チェロキーを購入したYugma18 さんのクチコミ（2021年04月17日）
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| 住所 | 〒344-0048 埼玉県春日部市南中曽根９１３−３ |
|---|---|
| TEL | 0078-6043-1608 |
| FAX | 048-763-3353 |
| 営業時間 | 10：00~19：00 |
| 定休日 | 火曜日（祝祭日の場合は火曜日も通常営業します） |
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クライスラー・ジープジープ・チェロキーを購入したユーザー Yugma18
投稿日：2021年04月17日 23:57
- 総合評価
- 2.0
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 1.0
- 改善を望みます。契約したのは10月、納車は2月でした。3か月待ちという説明でしたが、実際は4ヶ月。遅れは仕方がないのですが、間もなくです。間もなくです。というばかりで、具体的な日程を提示されず、いつになったら納車されるのか不安でした。それでもなんとか、納車されたので、待ったことは水に流し、チェロキーライフを楽しむ気でいました。がっつり整備ということで、整備履歴を見るとよく整備されている印象でしたが、乗ってみると違いました。ハンドルのセンターが明らかにズレ、真っ直ぐ走らない。明らかにトーアウトしていました。それによってブレーキも不安定で、雨の日の下り坂ではロックする始末。正直、事故ると思いました。またリフトアップ車両でしたが明らかに前後で車高が異なりました。スペーサの組み付けミスです。車高の違いを実際に測定して、指摘すると、見え方によるなど雑な説明。さらに追い討ちをかけるようにABSインジケーター点灯。これもブレーキロックする要因です。また、ビビリ音がするフロントスピーカー。新品に変えたと説明を受けました。ドアトリムを外してみると明らかな中古品。嘘の説明でした。車が壊れるのはしょうがない。整備ミスも故意では無いから仕方がない。でもウソの説明をされるともうどうしようもありません。アライメント調整不良を指摘すると、チェロキーは足回りの構造上調整が難しい、古い車なのでアライメント値が変わるなど、非論理的な説明。どうやって、サイドスリップテスターを通過させたのかと聞くと、何回かやれば通ってしまうとの説明でした。正直言ってはいけない説明だと思います。リフトアップスペーサの組み付け不具合は認めていただき、修理するとのことで（最終的にはトー調整もやっていだきました。アライメントには出していないのでざっくりでしたが、ブレーキロックはなくなりました。）、他の不具合の調査も含めて、お店に預けました。しかし、3週間たっても連絡なし。進捗を聞くと、全く進んでいませんでした。また、新たにエンジン振動の不具合がでたが、原因が分からないと言い始めます。他にもミッションからのオイル漏れを指摘していましたが、残っていたオイルがついただけですと、納得できない説明。他のショップに持っていくと、上記不具合は以下の様に結論付けられました。エンジン振動:イグニッションコイルの不良（見せて10秒で結論に辿り着きました。）ミッションオイル漏れ:オイルの量が多すぎて、チャージングパイプからの吹き出し。これから修理なので確実にあっているかはわかりません。ですがその説明は理論的で誰でも納得できるものでした。キャノンボール担当者の説明とは全く異なります。長々と書きましたが、納車時の整備かは一部を除いて悪いものではありませんでしたが、アフターケアに問題があります。納車前に整備を完了させている前提なので、保証はありません。最終的にはある程度認めていただき、お店の不備があった箇所は最低限の処置はしていただきましたが、そこまでの経緯に疲れ、それ以降の修理はお任せしませんでした。トータル半年間でしたが、ありがとうございました。この点を是非改善いただき、お客さんに寄り添ったお店になっていただくよう願っています。
-
販売店からの返答
この度は弊社在庫車JeepCherokeeをご購入いただきましてありがとうございます、弊社責任者です。折角購入いただいたのにも関わらず、ご納車前からご納車後にまで、不安やご不便をお掛けし、申し訳ございません。全ては担当者の連絡遅延や曖昧なご説明から生じた事ではないかと思います、お詫び申し上げます。担当者にはこのような事が二度と無いよう厳しく指導し、仰るように改善させていただきます、貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。また弊社では、本来はそのような曖昧な説明やウソの説明をしたり、納車後のケアを軽く考えるなどの事がないようにしております。今更ではありますが、もしよろしければ責任者である私が対応させていただきたく思います。その際は、遠慮なく仰ってください、楽しいJeepライフとなるよう、可能な限り対応させていただきます。よろしくお願いします。
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