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| 住所 | 〒344-0048 埼玉県春日部市南中曽根９１３−３ |
|---|---|
| TEL | 0078-6043-1608 |
| FAX | 048-763-3353 |
| 営業時間 | 10：00~19：00 |
| 定休日 | 毎週 火曜日/水曜日（祝祭日の場合は通常営業します） |
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クライスラー・ジープジープ・チェロキーを購入したユーザー あ
投稿日：2018年06月22日 12:17
- 総合評価
- 2.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 2.0
- 成約時に大きい傷などありますかと聞いてないと言われ納車して2日後にルーフを見たらでっかい傷があり電話しても気づかなかったと言い訳され、保証は出来ないと。そこに関しては自分も上までは見てなかったのも悪いですが。その他エンジンルームのライトのカプラーは付いてないETCのセンサーは固定されてないでそのことを言っても、付けなくてもいいとかいうわけわからん言い訳されました。詰めたら付け忘れですって認めてましたが。成約時にサスがガタガタしてるのでなおして下さいと言っておいたのにも関わらず、当初の納期辺りに電話したらまだそこがなおってないと言われて納期は伸びるし正直2ヶ月あってその程度なのかと思いました。対面での接客は良かったと思いますが電話は折り返しますと言われて待ってても来ない時もありましたし、電話に関しては対応が正直言って雑でした。記録簿に関してはブレーキパッドの厚みの数字が5.10とかではなく5としか書いてなくて本当に測ったのか？って感じです。正直がっちり整備と言ってる割に細かいところ雑ですしこういう所変えとけば満足でしょ？ってな感じで期待はずれでした。
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販売店からの返答
この度は弊社でチェロキーのご購入、またご指摘頂きありがとうございます。ルーフの傷はご迷惑お掛けし申し訳御座いませんでした。現車を全てご確認頂いているかと思っておりましたが、こちらから全てをお伝え出来ずに申し訳御座いませんでした。補修液をご自宅までお送りさせて頂きます。また、エンジンルームのライトのカプラーですが、バッテリー上がりを防ぐ為、わざと外させて頂いておりました。説明不足でご迷惑お掛けし申し訳御座いません。リアサスのガタ（マウント）も記録簿記載のとおり、リア２つとも新品交換させていただいております。ブレーキパッドの残量も記録簿記載の通りですしフロントはパッド・ローター共に新品にさせて頂いております。勿論測っておりますので、ご安心下さいませ。ご期待に沿えず大変申し訳御座いません。今後はご指摘頂いたことを社内でも徹底し、再発防止に努めます。今後とも整備のことでも些細なことでもご不明点御座いましたら是非弊社をご利用いただけますと幸いです。今後とも宜しくお願い致します。
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