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| 住所 | 〒224-0037 神奈川県横浜市都筑区茅ケ崎南５−１−３３ |
|---|---|
| TEL | 0078-6048-2793 |
| FAX | 045-948-3022 |
| 営業時間 | 10：00〜18：00 |
| 定休日 | 火曜日、第一水曜日、第二水曜日、第三水曜日 |
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メルセデス・ベンツＭ・ベンツを購入したユーザー 慙愧
投稿日：2011年09月17日 22:17
- 総合評価
- 3.8
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 3.0
- このたび購入させていただきました。先日納車されましたが、お問い合わせの段階での話と少々違い部分がいくつかありました。お問い合わせでは非常にきれいで他に問題点はないとの返答でしたが、実際納車されてみると外装の傷・へこみや内装パネルの割れ・破損がありました。価格で見れば、相応だと思うのですが事前に説明がほしかったです。そのほかにも、ゴムパッキンに劣化があり、朽ち果てていました。（こちらも事前に説明なし）また、助手席のパワーウィンドウスイッチが固着しており一切機能しません。（こちらも事前に説明なし）電話をすると、チェック段階では硬かったけど動作していたといわれ、現在交換交渉中遠方って事もあり、実車を確認できずに購入した自分にも落ち度がありますが、最低限伝えなければならない部分・説明しなければならない部分はしっかりとしてほしいです。さらに、タイヤはほぼ新しい状態でついていると口答で言われましたので、5〜7割程度残っているだろうと思っていました。実際は後輪のタイヤの溝の残りが2ミリという少なさでした。※このマイナス面は、こちらの確認不足も含まれています。上記はマイナス面を中心に書きましたので、下記にプラス面を記載しておきます。納車前整備の内容は、ほぼ満足のいく内容となっていました。整備内容でLLC交換+濃度調整をお願いしましたが、そちらもしっかりと反映されていました。また、営業マンもこまめに現状を連絡くれますので、安心感があります。何度も電話をかけて問い合わせたり、確認したりしても一切嫌そうにしないので気軽に細かいことを聞けます。価格の安さの理由や前オーナーがどういう扱いをしていたか等、わかる範囲で教えてくれます。遅い時間に電話しても、結構対応してくれるので助かります。（事前に遅くなることを伝えると確実かも？）上記のゴムパッキンの劣化で営業マンに話したところ、上の人に掛け合ってくれました。※結果は現状でしたが全体的に見て、少々説明不足が目立ちますので、購入の際はこと細かく問い合わせするなり・実車確認をお勧めいたします。
-
販売店からの返答
この度は誠に有り難うございました。ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。事前にお話しの中でご説明させて頂ければよかったことを至らないところがありまして申し訳ございません。わずかではございますが、パワーウィンドーのスイッチの件はご対応させていただきたいと思います。本件のご教授誠にありがとうございます。真摯に受け止め今後のサービスの向上に努めたいと思います。これからが本当のお付き合いであると思っております。少しご遠方ではございますが、何かございました際はなんでもご相談くださいませ。今後もご安心頂ける様、素敵なカーライフのお手伝いを精一杯、頑張らせて頂きますので今後とも宜しくお願い申し上げます
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