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| 住所 | 〒214-0038 神奈川県川崎市多摩区生田３−１３−１６ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-1781 |
| FAX | 044-819-5859 |
| 営業時間 | 10：00〜19：00 |
| 定休日 | 火曜日 |
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メルセデス・ベンツＳクラスを購入したユーザー 県外消費者
投稿日：2024年01月06日 21:19
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 今回県外からSクラスw222購入しました。輸入車は何かと部品の故障であったり、不具合が多い印象がありましたので車の内外装含め、傷等事前に販売店に確認をしてもらい伝えてもらうようお願いをしておりました。納車にあたり、当該車両のルーフ部分に塗装の痛みがありどうやら自社で塗装をしていたみたいです。もちろん納車の時点でこちらはそのような施工がなされている事は当方はわかりませんでした。呆れたのはこの後の事です。前者で述べたように私自身輸入車が何かと不具合、故障が起きやす印象でしたので普段使い、保管には細心の注意を払っておりました。雨天時の走行を避け、保管は屋内ガレージといった感じです。今回の症状が出るまで雨天時の走行は片手で収まる程度です。問題の症状は塗装を行なったであろう箇所の塗装が浮き、ぼこぼこなりました。症状を伝えた所、塗装自体をうち（お店）が手を加えているのであれば責任があるかもしれませんがそもそも塗装は保証項目に含まれていませんので対応が難しいかもしれません。との回答がありました。販売店で板金や塗装を行なっているか聞いた所していないとの回答。違和感を感じ、オークション車であったため入庫時の状態を確認してもらうとやはり塗装に傷みがあり、塗装をしましたと、当初のしていないからしてますへの意味のわからない対応。挙げ句の果て、きれいな状態でお渡ししておりますので、わからなければいいと思いと塗装の事実を伏せていたと。数回濡れた程度で浮く塗装技術レベル、最初、車両の状態の報連相をお願いしていたが、言わなければ、見た目が綺麗であれば問題ないともとれる言動。塗装していないと言っておきながら、問い詰めると最後はしたと、謎の虚偽発言。こちらの、レビューをお読みいただき同じような被害者、トラブルに遭われない事を願います。
-
販売店からの返答
この度は、県外消費者様に大変ご不快な思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳御座いませんでした。ご遠方という事もあり、細かなお写真などお送りさせて頂きましたが、在庫時に塗装など施工した箇所のご共有を怠り、お客様に多大なるご迷惑をお掛けしてしまい、深く反省しております。今後このようなことがないよう、社内で情報共有をはかり再発防止に努めて参ります。繰り返しとなりますが、この度は多大なるご迷惑をお掛けしたことを謹んでお詫び申し上げます。
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