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| 住所 | 〒733-0003 広島県広島市西区三篠町３−１６−２５ |
|---|---|
| TEL | 0078-6048-6273 |
| FAX | 082-238-0425 |
| 営業時間 | １０：００〜２０：００ |
| 定休日 | 火曜日 |
マツダファミリアＳ−ワゴンを購入したユーザー しなない
投稿日：2012年12月11日 03:12
- 総合評価
- 5.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 5.0
- ネット検索でたまたま見つけた希望車でしたが、販売店は広島。納車場所は横浜。あまりの遠距離に無理だろうと思いつつ電話してみると、店長さんは「大丈夫です。私が運転して持っていきます」「広島から横浜ぐらいの距離を走った程度で壊れる車は売っていません」との力強い言葉に惚れてしまい、話はトントン拍子。現車も見ずに、店長さんとも納車の日まで一回も会うことなく話を進めてしまいましたが、納車までの車の整備状況をまめに写真付きメールで報告してもらい、不安はありませんでした。そして、納車日。実際に初めて見た車の程度の良さ、清掃具合、そして何より広島から長距離を運転してきても、疲れひとつ見せない店長さんの笑顔を見て「買ってよかった」とつくづく思いました。店長さんには私が今まで乗っていた車を引き取ってもらいましたが、後日、広島まで無事に走って到着した我が愛車の写真までメールで送ってくれました。本当に車に思いやりのある人なのだと改めて思いました。店長さんの人柄から、自分の商品に誇りと愛情を持ち、細かいことも一つずつ大切にすることの積み重ねが大きな信頼につながるのだと、社会人としての精神も学んだような気がします。今回のお取引きはかなりの長距離でしたので、毎回この距離の納車には対応しきれないこともあると思います。今回はかなり無理を言ってしまったレアなケースですが、店長さんの人柄をわかっていただければ幸いです。
-
販売店からの返答
こんにちは、この度は当店のファミリアＳワゴンにてご遠方よりお問い合わせをいただきご購入、そして納車から1週間経過した今ユーザーレビュー評価を頂戴するなど本当にありがとうございます！ユーザーレビュー評価も★★★★★５点満点だけでも涙が出るほどに嬉しいのですが加えてコメントまでいただいており感謝しております。当初お問い合わせをいただき登録予定地が「横浜」とお聞きし下取りもあり片道約1,000キロの自走納車も承知してくださっている、これは行くしかない！と躊躇いなく思い今回の運びとなりました。僕自身の実家が名古屋市へあるため広島⇒名古屋⇒横浜⇒名古屋⇒広島経由で計画を立て予定通り納車時間にも誤差なくご対応する事が出来た上に久しぶりに実家にも寄る事が出来て、このような機会を与えてくださり本当にありがとうございます！ここ最近ではインターネットでの現車確認を行わずご購入してくださるお客さまが増えておりいつも以上に気を配り取り組ませてもらっております。新車ではなく中古車ではありますし経年した車両であれば個体差も激しくお客さまへはその“差”が判断しにくいと察しており、僕に出来る事と言えば一番は嘘偽りなく明記する事に尽き販売となれば納車日までとにかく不安な気持ちにさせてくないのです。何故かといえば僕がお客さまの立場であれば絶対に不愉快だからです、現車確認もなく入金も済ませてしまい販売店から連絡が届かないなんて言語道断です！販売前以上に取り組み購入車両ではない事でも、一日の過ごし方などを踏まえメール連絡を行い整備料金をいただいておりますので提携工場でも整備風景を送らせてもらったり洗車風景を送ったりで期待を大きく笑顔で新しいお車を迎えて欲しいのです。それに当たっては県外で多少遠方であっても僕は走ります、理由は“お客さまの笑顔が見たい！”のです！！今回もしなないさんの元へ伺い、ご家族さまともお会い出来てファミリアSワゴンと下取車を並べて写真を撮ったり僕もその思い出の一枚の中へ入り一緒に写してもらったりで“行って良かった！”と心から感じ、これからも未来へ向かって自分を信じ歩いて行く勇気が湧いて来るものです！“良い車両を良いお客さまへ販売したい”そのためにまずは“良い仕入れ”から始まります、なかなか思うような仕入れは出来ておりませんが一台一台下見をして不具合や消耗品をこの目で確かめ「価格」と「程度」のバランスが絶妙に取れている車両を狙い仲間入り出来た車両であるからこそ“良いお客さま”が購入してくださる、これは目に見えない「方程式」のはずです！！いつも通り長文になりましたが僕が愛情込めて仕上げたファミリアＳワゴンを最後まで大切にご愛顧くださいませ、今後ともぜひ宜しくお願い申し上げますね！！
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