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| 住所 | 〒224-0066 神奈川県横浜市都筑区見花山１−２５ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-0253 |
| FAX | 045-949-0661 |
| 営業時間 | 10：00〜18：00 |
| 定休日 | ★毎週火曜日（定休日が祝日の場合は営業致します）★ |
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フォルクスワーゲンゴルフを購入したユーザー R32
投稿日：2021年06月29日 19:04
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- M.Stairから遠方で車を購入した者です。現車確認が出来ないので写真・及び電話で現状確認したが、おおむね良好との事。しかし現車が来てみたら、・ホイールの色が3本ガンメタ、1本黒・4本ともロックナットで固定だが、ロックナットキーが車両についていない。・タイヤの回転方向指定が逆に付いている。・左側の前フェンダー部ウインカーが画像では外れていたので、電話の際確認したところキチンと整備しますと言っていたが、無理やり付けたようで斜めに固定となっている。・ボンネット前側左右折れあり・フロントバンパー・リアバンパー両方とも押されていて面合ってない・右リアバンパー塗装割れ大・アンテナ付いていない細かい傷は、中古車なので言うつもりないが、上記は説明・及び確認するのが、販売店として普通と思いますが一体どうなっているのでしょうか？これでVW・AUDI専門店と言われても意味が分かりません。現車確認出来ない方は気を付けた方が良いです。
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販売店からの返答
この度はR32のご購入誠にありがとうございます。ご指摘いただきました件につきまして、ご返信をさせて頂きます。弊社ではご遠方のお客様に、少しでもお車をご安心してご購入していただけるよう、現車のキズや凹み等の詳しい状態を写真やお電話にてお伝えする商談を心がけております。結果としてこの度、バンパー等のキズ/凹みに関しまして見解の差があり、ご満足していただける内容でご納車をすることができず大変申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。その後の弊社の対応といたしましては、お客様ご指定の工場にてご指摘いただきました全ての箇所を加修し、工場様へのお支払いも弊社にてしっかりとご対応させて頂いております。遅ればせながら、ご納得していただけるお車を改めてご納車させて頂き、お電話でも修理内容等をお話しさせていただいた上、ご納得して頂けたとのお話しでございましたが、今回このような内容の投稿を頂戴し、正直残念な気持ちもございます。弊社といたしましては、この度ご指摘いただきました事実を深く反省し、最大限のご対応をさせていただいております。今後はご指摘いただきましたことを真摯に受け止め、徹底して改善して参ります。ご遠方ではございますが、今後ともメンテナンス等精一杯のご対応をさせていただきたく思います。今後とも何卒宜しくお願いいたします。
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