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ウエインズトヨタ神奈川株式会社 ＷＥＩＮＳ Ｕ−Ｃａｒ 横浜狩場でトヨタノアを購入したさんのクチコミ（2012年10月17日）
| 住所 | 〒240-0025 神奈川県横浜市保土ケ谷区狩場町６５ |
|---|---|
| TEL | 0078-6046-8841 |
| FAX | 045-742-0868 |
| 営業時間 | 9:45−18:00 |
| 定休日 | 毎週火曜日 ※祝祭日の場合は営業 夏期休業８／１２（火）−２０（水） |
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トヨタノアを購入したユーザー
投稿日：2012年10月17日 16:56
- 総合評価
- 1.8
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 現行ノアのデザインが気に入り、トヨタディーラーに初めて足を運び、生涯１２台目の購入となりました。対応してくれた担当者の対応も初めは悪くなく、店長さんはとても好印象で、品質も接客も、トヨタが一番な理由が分かった気がしました。納車予定日の前日までは。土曜日が納車予定日でしたが、前日の金曜日夕方に担当者から電話があり、希望と違うナンバーで誤って登録したので週明け以降にしてくれとの事でした。色々と予定を組んでいたのに変更を余儀なくさせられました。一応、低姿勢ですいません、すいませんとお詫びの言葉を並べられ、月曜日にすぐナンバー変更するので来店でもお届けでもどちらでも対応しますと言われました。こちらのミスなので、ガソリンも満タンにいたしますとも言ってました。月曜日に届けてもらう事になり、私は仕事なので妻に受け取りと下取り車の受け渡しを頼みました。駐車場と自宅の距離が遠い事もあり、自宅近くのコインパーキングに会社出勤前に下取り車を入れ、届けてくれた車もコインパーキングに入れてもらうよう依頼しました。嫁は子供を幼稚園に迎えにいく行かなくてはならず、１４時半までにお願いしますと約束していたのに、何の連絡もないまま２０分以上遅れてやってきました。そもそも、トヨタのミスで納車がこのような形になったのに、コインパーキング２台分の料金もしっかりとこちらの負担。ガソリンも満タンにすると確かに言ったのに、来店いただけるならと満タンにすると言ったと話をすり替えられ、特別に40入れておきましただって。ハァって感じです。ネットで色々調べると、メンテナンスカードやお得な整備パック、1ヶ月無料点検等があるようですが、案内は一切なし。こちらから今後のメンテナンスについて質問したら、家から遠いから近所のトヨタを自分で探せば的な回答。遠いから行く行かないはこちらが判断する事です。納車後のフォローはうちでやりますから安心して下さいって嘘でもいいから何故言えない？車自体は気に入ってますが、今後、利用するのは、補償範囲内での修理が発生した時だけだと思います。
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販売店からの返答
この度は私どもの不手際と説明不足によりご迷惑をお与えしてしまい、たいへん申し訳ございません。今後こういった事を起こさない為に、各項目の逐次チェック、お客様へのしっかりとしたご説明と対応をさせていただくよう徹底させていただきます。初めてのトヨタディーラーで不快感を与えてしまった事を本当に心苦しく思っています。改めてお詫びを申し上げると共に今後ともトヨタとお付き合いいただきたく、よろしくお願いいたします。
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