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| 住所 | 〒243-0206 神奈川県厚木市下川入１２９４−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6042-2802 |
| FAX | 046-280-4956 |
| 営業時間 | ９：３０〜１９：００ |
| 定休日 | 年中無休 |
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ダイハツミラジーノを購入したユーザー えい
投稿日：2019年06月10日 14:07
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- クルマの下見に行ったとき、左側の電動格納ドアミラーが動かないことが分かり、修理をしていただくという条件で契約しました。しかし修理は納車時には間に合わず、格納ミラーが動かない状態で納車となりました。担当者からは部品が調達でき次第、ご連絡をいただけることになっていましたが、一ヶ月経っても音沙汰なく完全放置状態でした。こちらから電話をかけ、状況を確認すると全く進展は無く、対応を急ぐようにお願いしましたが、そこから2週間が経っても音沙汰なしの状態です。また、購入時にウォッシャータンクのキャップが無い状態で、指摘すると「付けておきますよ」とは言ったものの、車を引き取って家でボンネットを開けるとキャップが無いまま。口先だけでした。担当者の特性なのか、カーコレという会社の社風なのは分かりませんが、契約履行に対する誠実さ、熱意、問題解決スキル、技術スキルすべてにおいていい加減と判断しました。これまで色々なお店で何台も中古車を購入してきましたが、契約事・約束事に関してこれほどいい加減な対応は初めてです。この状態で対応を待っていても時間の無駄なので、納車条件を満たしていないままですが、この会社の対応を断念し、自分で修理することにしました。ネットに出ている情報を見れば、パーツ調達やミラー交換くらい素人の私でも普通にできます。パーツ代はかかりますが、待つだけ人生の無駄です。自分でさっさと解決します。担当者ご本人とお話ししても熱意や現実感がない状態で進展の見込みがないこと、また今後同じようなことで不快な思いをする人が出ないよう、書き込みさせていただきました。※ ★の付け方ですが、見積・説明・納車までの工程・その後の対応において、結果的に注文書に記載されたことや受けた説明通りにならなかったことから、すべて星一つとさせていただきます。
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販売店からの返答
えい 様この度は『ダイハツ ミラジーノ』のご契約を頂き、御礼申し上げます。早速のユーザーレビューにて頂戴を致しましたご指摘を社内にて真摯に今後の改善に努めさせて頂きます。是非、当社の今後の成長をご期待頂ければ幸いと存じます。貴重なご意見を頂戴し重ねて御礼を申し上げます。
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