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| 住所 | 〒252-0335 神奈川県相模原市南区下溝８１２−８ |
|---|---|
| TEL | 0078-6043-6270 |
| FAX | 042-711-8674 |
| 営業時間 | 10：00〜18：00 |
| 定休日 | 毎週月曜日と月1回日曜日です。5月の定休日は２．３．４．５．６．１１．１５．１８．２５日です！！6月の定休日は１．３．７．８．１５．２２．２９日です！！ |
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スズキアルトラパンを購入したユーザー オレンジモンキー
投稿日：2020年02月11日 09:28
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 先日、こちらで中古車を購入させて頂きました。評価はとても良いお店でしたが、とてもそうは思えなくてこちらを書かせて頂いています。まず、表記に無い凹みやさびがありました。原因説明も分かりませんとあやふやな説明でした。表記は正直にお願いしたいです。それでも、欲しい車だったので、安くはありませんでしたが、購入を決めました。納車の日、３時間かけて電車でお店へ行きました。帰れる分だけのガソリンはさっき入れてきましたとのこと。お礼を言い、車に乗り込んだものの、エンプティマーク点灯。本当にびっくりしました。仕方がないので、自分で給油して帰りました。さらにその後、ナンバーの曲がりに気づき下にもぐって見ると、バンパーが割れている始末。お店に問い合わせると、現車確認の上の取引なので無償で直すことはできないとのこと。購入者が気づかなければ、何でもありなんでしょうか。メルカリやヤフオクの素人同士の取引のように注意が必要なんでしょうか。とても安心して中古車を購入できるようなお店ではありませんでした。 新車購入ではないので、完璧を求めることはもちろんできません。しかし、購入者をここまで不快にするお店の対応はいかがなものなのでしょうか。購入を考えている方は、気を付けてください。嫌がらせで書いている訳ではありません。全て事実です。せっかくのマイカーの購入、同じように嫌な思いをする方がいないことを切に願います。
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販売店からの返答
オレンジモンキー様この度はご成約とレビューありがとうございます。まず最初に鑑定書と実車の相違は改めて謝罪させていただきます。大変申し訳ございませんでした。頂いた内容についてお答え致します。最初の商談時お客様よりご指摘頂き、鑑定書と実車の相違に気づき、大変気にされていたのでお直しを無償でさせて頂くことをご提案し、他にも見比べる車両があるとのことでしたので、高い買い物なので即決せずゆっくり考えてから決めてくださいとお伝えしております。後日再来場頂きまして、この際に鑑定後に傷がついたのではなく鑑定前からのものであったこともお伝えさせていただきましたし、鑑定人も人間ですから見落としもあることもお伝えし、色々回ってみたお車の中で当社のものが気に入ったとのことでしたので、私は再度こちらの車両でよいか伺い、板金修理でなく現金でお値引きご希望でしたので、お値引きで対応させて頂きました。ご契約後お問い合わせが入り傷の件どうにかならないか？など言われました。ご納得の上でのご購入でご理解頂いたと思っております。ただ遠方から２度もご来場頂きましたのでほんの気持ちで点検時にブレーキオイルもサービスで交換させて頂きました。今後は遠方で実際ご来場頂けないお客様も数多くいらっしゃいますので、鑑定後の鑑定書と実車の相違の確認を行いより皆様に安心して買い物できるように努めていきたいと思います。この度はご迷惑をおかけしまして大変申し訳ございません。
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