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| 住所 | 〒227-0048 神奈川県横浜市青葉区柿の木台１４−７−１０１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6041-7049 |
| FAX | 045-500-9891 |
| 営業時間 | 10:00~18:00 |
| 定休日 | 月曜日(月曜祝日は営業) |
ＢＭＷＺ４を購入したユーザー HDY
投稿日：2026年06月14日 00:51
- 総合評価
- 2.0
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 3.0
- おすすめ度
- 1.0
- ホームページに、入庫時に車両チェック、エンジン状態・傷の状態等、厳正な規定項目をクリアした車両のみ展示し、 万が一入庫時の不具合箇所等があった場合はすぐに修理の手配を行い、走行上の安全が確認されるまで商品として展示しないと記載されていたこと、指定サービス工場にて全国対応であり、遠方にお住いのお客様も近隣にお住まいと同様に安心してご購入が可能と記載されていたことと、口コミもよかったため信頼できそうなお店だなと思い、現状販売で購入しました。納車時に外装、内装、足回りを軽くチェックし、最後に担当して下さった阿部さんに、走行安全上問題はないか確認し、全く問題ないとの返答だったので納車し帰宅しました。高速をおりたくらいでリアタイヤの空気圧エラーがでたので停車し調べたら、左リアがパンクしてたため、レッカーを呼びました。調べてもらったところ、リアタイヤ左右とも内側が一周針金が飛び出しているくらい損傷してました。高速でパンクし大事故になっていたらと思ったら冷や汗がでました。その際にオイル漏れも判明したため、1度メイトクラフトさんの指定工場でみてもらうことだけでもお願いできないか確認したところ、横浜に1つしか工場がなく対応できないとのこと。ホームページに書いてあることと違うなと思いながら、急いで以前からお世話になっているBMWディーラーに運んでもらいました。担当者の方がいうには、タイヤは損傷の仕方からみて、いつパンクしてもおかしくない状態であったこと、オイル漏れに関してはミッションオイルが漏れていて、オイルパンの劣化が原因であったため、急に漏れ出したとは考えにくく、交換時期がだいぶ過ぎているとのことでした。結局修理費合わせ35万ほどかかりました。他店で現状販売で購入した方で同じようなトラブルが起きた場合、負担してくれる店も多いなか、メイトクラフトさんは車をみることさえしてくれなかったので残念でした。もちろんいっさい負担もできないとのこと。納車時にだいたいチェックはしましたが、その際にも安全上全く問題ないとおっしゃっていたのもあり、自分もあまり車に詳しい訳ではないので、車下に潜ってまで確認はしませんでした。横浜から愛知まで運転して帰ることを伝えていたこともあり、もしわかっていたのでしたら、故障部分を指摘してもらいたかったし、把握してなかったのだったら、いくら現状販売といえどホームページに記載されているように、展示する前に安全上の問題は把握すべきだと思います。自分のように遠方から購入をお考えの方は修理などお困りにならないようにお気をつけください。
-
販売店からの返答
この度は口コミのご投稿を頂きまして有難うございます。今回のご投稿頂きましたご内容を確認させていただき、当社としてもご購入前の時点に点検整備プランの内容や販売店側からとしての整備点検の必要性などしっかりとご案内させていただいた中ので現状販売でご購入希望とのことでご成約いただきましたこともあり、ご対応できかねるご内容・箇所・部品としてご回答させていただきました次第でございます。もちろん展示時の際も回送時も走行しており、警告灯などの点灯も一切なく走行上問題ございませんでしたがメンテナンスや消耗品等の状況確認までは法定点検を行う整備プランでのご内容ということもお伝えしており、それをご了承の上、現状販売をご選択されておりましたのでお引渡し後の消耗部品などのご連絡をいただきましてもあくまでご実費での整備となってしまいますことをお伝えいたしました。その為こちらから工場などもご指定いたしませんでした状況でございます。もし工場等お困りのようであればディーラー様などご案内できればとは思っておりましたのでその点に関してはお気遣いできず申し訳ございませんでした。保証対象のお客様・ご内容であり当社側で対応する内容であれば、全国お近くの正規ディーラー様のご手配や連携などできる限りお客様にご負担にならないようにご案内しております。総じて今回当社としてもしっかりとご説明の上、真摯にご対応させていただいておりましたこともあり、大変残念なご連絡でしたがお客様のご意見もしっかりと受け止め、よりよい営業活動・サービスをご提供できますよう努めて参ります。この度は貴重なご意見頂きまして誠に有難うございました。
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