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ＢＭＷＸ５を購入したユーザー BMW X5購入者
投稿日：2021年10月03日 19:18
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- この店舗で車を購入した事を後悔しています。1去年の8月の盆中に納車の予定がメンテナンスに時間が掛かっているという理由で9月の下旬まで納車が遅れる。2納車後すぐにエンジン警告灯が点灯、またグローボックスが開かない不具合があった為、担当者へ連絡し修理して貰うも、2、3日後にまたエンジン警告灯が点灯する。再度担当者へ連絡したが必要な部品は交換したので様子を見るように言われる。その後一年間エンジン警告灯は点灯しっぱなしになる。3エンジン警告灯修理の際にグローボックスの修理も依頼したが交換部品の納期が掛かる為、手配出来次第交換すると言われたが、その後一年間対応されず。4エンジン警告灯の状態とグローボックス部品の件で担当者へ連絡したが1ヵ月経っても部品待ちだと言われ、3ヶ月経ってもまだ部品待ちだと言われ、6ヶ月経った頃に担当者へ連絡した際は電話に出なかった。5購入後一年経った頃にエンジンがオーバーヒートする。担当者へ連絡したが電話に出なかった為、店舗へ連絡すると担当者は異動になった為、電話に出ないと言われる。6エンジンがオーバーヒートした事とエンジン警告灯が点灯しっぱなしになっている事、グローボックスの部品がどうなっているのかを店舗電話対応者に聞くとエンジン警告灯の件は担当者が異動した為分からないと言われ、グローボックスはそもそも部品の手配すらされておらず、挙句の果てにはどの部品が悪いか分からないので車を持って来て見せて欲しいと言われる。7エンジンオーバーヒートの修理に関しては、ウォーターポンプ、サーモスタットと更にバッテリーが劣化している為、これらの部品の交換が必要と言われる。約1ヶ月半も延期してまでメンテナンスしたのは何だったのか。8バッテリー、ウォーターポンプ、サーモスタットの修理代に約40万円の見積を出される。そもそも納車前のメンテナンスを放置し、納車後もエンジン警告灯を放置したのが原因ではないかと店舗へ苦情を伝えるも認めないと言うのでそちらで修理代を負担して欲しいと店舗電話対応者に言われる。以上の事柄を掲載し、今後この店舗で車を購入をされようとしている方の参考になれば幸いです。
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