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ブラックムーン横浜店 （有） ゼット・アイ・エスでレクサスＨＳを購入した瀧さんのクチコミ（2017年12月17日）
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| 住所 | 〒224-0042 神奈川県横浜市都筑区大熊町５９―２ |
|---|---|
| TEL | 0078-6042-1993 |
| FAX | 045-475-5557 |
| 営業時間 | 11：00〜20：00 |
| 定休日 | 第1、第３月曜日（第1、第3月曜日が祝日の場合は通常営業とし、翌週月曜日を定休日とさせて頂きます） |
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レクサスＨＳを購入したユーザー 瀧
投稿日：2017年12月17日 19:32
- 総合評価
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- お問い合わせ（見積り）
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- 残念でした。納車後すぐに一度走行しただけでタイヤハウスとバンパーの接続のビスが全て無くなりました。そして担当者に連絡すると工賃を払うので、ビスを送るからそちらで付けてくれとホームセンターとかであるビスを送られ、知り合いの板金屋さんに説明して行ってみるとビス穴がガサガサで破れている所もあるのですぐに取れるから責任は持てないから工賃はいらない！と言われ付けてくれましたが案の定すぐに取れて無くなりました。この時点で無責任だと思いませんか？又、担当者に連絡し2度目の引き取りをお願いしました。引き取りのお願いはもちろん初めにもお願いしていました。以降は取れてはいませんが、納車後2週間経っても未だに1度も担当者からの確認の電話も心配の電話もありません。売りっぱなしでしょうか？あと、スペアキーが無いのも納車後、電池切れの際のキーも取り出せない、取り扱い説明書も無いのも納車後発覚。取説がないのはとても困ります。近郊で買った方々は即対応して頂けるのでしょうが、私みたいな遠方の対応はなってないように思えます。売りっぱなし、ほったらかしですね。同じくバンパー交換をしている方々は気をつけておいて下さいね。もう気が冷めてしまってほとんど乗っていません。引き取って欲しいぐらいです。かっこ良く仕上がっているのにとても残念です。
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販売店からの返答
ご心配かけまして大変申し訳ありませんでした。特殊なパーツなので得意な板金屋さんが限られると聞き初めから弊社の方に引取させて頂き対応させて頂いていればと反省しております。社外パーツの為取り付けの仕方が各業者によってまちまちな事が今回の件で解りました取り付けの仕方を実演踏まえレクチャーさせて頂き改善致しました。取扱説明書等は手配させて頂いておりますのでご用意ができ次第郵送させて頂きます。些細な事でも構いませんので今後とご指示頂ければ敏速な改善を心がけたいと思います、ご迷惑かけたことを私含めスタッフ一同心よりお詫び申し上げます。
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