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ウエインズトヨタ神奈川株式会社 はだの桜みち店でトヨタウィッシュを購入したチョコ．ワン．ワンさんのクチコミ（2011年05月30日）
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| 住所 | 〒257-0015 神奈川県秦野市平沢５２４ |
|---|---|
| TEL | 0078-6044-0066 |
| FAX | 0463-83-1931 |
| 営業時間 | 10:00−19:00 |
| 定休日 | 毎週月曜火曜 ※祝祭日の場合は営業いたします。 |
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トヨタウィッシュを購入したユーザー チョコ．ワン．ワン
投稿日：2011年05月30日 23:40
- 総合評価
- 3.3
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 4.0
- 納車までの対応
- 4.0
- おすすめ度
- 3.0
- 問い合わせして見積りを算出して貰うまでは普通に対応して貰いました。見積り依頼と同時に前向きに購入を考え現車確認の予約を入れ、その後担当者の都合に合わせて予約時間を変更。そして再確認の連絡を入れたところ担当者から『その時まで車が残っているか分かりません。早い者勝ちですから・・・』とのつれない対応を受けました。“それまでのやり取りは一体何だったのか、ならば時間の変更要求などしないて欲しい”との疑問を感じ、大変不愉快な気持ちとなり今回の購入は見送ろうと思いました。しかし家族が気に入った車であったため、担当者を変更して貰い、現車確認して購入契約しました。代わったご担当者は一生懸命で説明なども頑張ってくれましたが、それでもやりとり・対応などにやはり少々物足りなさを感じました。ご担当者には物足りないことを敢えてお話しはしませんでしたが・・・。私自身が同じようなサービス業に就いているため要求希望が高いせいかもしれません。しかしトヨタディーラーとして“もっとしっかりしろ”“お客さんの気持をもう少し大切にして・・・”と叱咤激励したくなる今回の車購入でした。
-
販売店からの返答
今回は不快な思いをさせてしまって大変申し訳ございませんでした。それでも車を購入いただき誠に感謝しております。この件を踏まえて同じような事が無いように心がけていきたいと思います。とても貴重なご意見誠にありがとうございました。
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