（株）フェニックス　本社でトヨタノアを購入した福島から購入しに伺った人さんのクチコミ（2016年12月28日）

住所	〒216-0011 神奈川県川崎市宮前区犬蔵１－９－１
TEL	0078-6048-5316
FAX	044-975-3471
営業時間	10:00~19:00
定休日	水曜日

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トヨタノアを購入したユーザー福島から購入しに伺った人

投稿日：2016年12月28日 09:34

総合評価: 2.0

お問い合わせ（見積り）: 3.0

説明の分かりやすさ: 3.0

納車までの対応: 1.0

おすすめ度: 1.0

つい先日、福島から伺い車を購入した者です。色々あり問題もまだ解決していませんが、私と同じように嫌な思いをする人がないようにレビューします。ノアを購入しましたが、車の説明も丁寧に感じていました。しかし、車購入時に保険に加入した際の免許証のコピーを取得した際に返却を忘れ(私も気が付かなかったのが悪いですが…。)後日連絡もなく謝罪もお詫びの文章もなく免許証が郵送されてきたことは正直頭にきました。免許証ないまま神奈川県から福島県まで300kmも走行しちゃいましたよ(汗)。あと、購入時に説明がなかった初期不良が発覚したこと、これが酷かった。全てのルームランプ(運転席のマップランプとセカンドシート、及びトランクの3ヶ所)が付かないのでオートバックスで対応してもらったところランプがそもそも取られており付けるとドアの開閉に係わらずランプが常時点灯しっぱなしになってしまう不良でした。フェニックスさんに連絡すると「トヨタのディーラーに何が悪いか見てもらい対処しましょう」とのこと。見積も取った方がいいか聞くと「そうして下さい」と言われ直ぐトヨタに持っていくと電気配線不良が起きてることが発覚しました。トヨタに見積を取ってもらうと１万円に消費税で修理可能で直ぐフェニックスさんにＦＡＸして振込をお願いしましたが、、、今だにお金が振り込まれません！連絡しても最初に会話した(店長さんですよね)担当者宛に連絡しても「席を外している」とか「商談中で出れない」とかで結局別の人が対応しているが、「社内に申請はしているは決済がまだ降りてなくて」の一点張り。いつ振込してくれるのか連絡して欲しいと依頼しても連絡は無し。その後こちらから再度連絡しても「決済が降りてない」、「いつ振込できるかわからない」でお金払う気がないのでしょうか？こんな不具合あるなら最初に修理してもらってからじゃないと購入しなかったし、勿論説明がない初期不良ですし、直ぐお振込しますから立て替えて下さいと言われ私が修理費用払いましたがそれで逃げ得する気でしょうか？たった１万800円払って頂けないのでしょうか？社内の決済で時間が掛かるのであれば店長さんが立て替えてくださいよ。こちらは免許証の件もあるし、初期不良もあるし、お金振り込まれないし、最悪な気持ちになってます。購入するまでの対応がとても良かったために非常に残念です。車も他店と比べても安かったし、程度も良く非常に気に入っているので尚更残念です。トラブル対応こそ迅速且つ丁寧に済ませるべきと思いますが如何お考えでしょうか。お早い振込をお願いいたします。

販売店からの返答

この度はご遠方からご購入頂きありがとうございました！また、スタッフが稚拙な対応をしてしまい申し訳ありませんでした！今回の話を真摯に受け止め今後の対応に反映させ、もっと満足のいくサービスをご提供出来るよう精進していきますので、よろしくお願いします！この度は申し訳ありませんでした！

その他ユーザーのレビュー

ダイハツムーヴラテを購入したユーザーシロウ

投稿日：2012年02月04日 15:07

総合評価: 5.0

ありがとう。レビューを詳しく見る

販売店からの返答

この度は、ご購入いただき,誠にありがとうございます。車検や整備、お乗換え等も是非当社にお任せください。末永くお付合い頂ければと思います。ありがとうございました。

ダイハツタントを購入したユーザー Santosh

投稿日：2022年08月20日 16:20

総合評価: 5.0

丁寧な対応。融通を聞いてくれて大満足ですレビューを詳しく見る

販売店からの返答

本日はご来店ご契約ありがとうございます！！２回もご足労いただきありがとうございました。バイクもカッコよかったです！ご満足頂ける車両をご案内することができ、大変嬉しく思っております。また、お褒めのお言葉を頂き、恐縮でございます。一方で、今後もご満足…

スズキイグニスを購入したユーザーホシ

投稿日：2023年02月19日 12:28

総合評価: 5.0

スタッフも明るく対応していただき、説明もわかりやすかったです。車両価格は他と比べて安いと思います。納車はまだですが楽しみです。レビューを詳しく見る

販売店からの返答

この度は、数ある中古車販売店の中から当店をご利用いただきまして誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。当店では、快適なカーライフを送っていただけるよう、アフターサービスも充実させております。何か気になることがあ…

日産セレナを購入したユーザーユキンバ

投稿日：2023年02月13日 08:54

総合評価: 5.0

とても良い車が買えました。ありがとうございます。レビューを詳しく見る

販売店からの返答

トヨタアクアを購入したユーザーじろうちゃん

投稿日：2014年06月16日 20:33

総合評価: 5.0

ネットで探してて、気になる一台があったので見積もり依頼送った所、尋常じゃない速さで返答が来てびっくりしました！！後日、電話して見たらとても気持ちいい対応だったので購入を決意しました！！レビューを詳しく見る

販売店からの返答

この度は、ご購入頂き有難うございます。今後もしっかりと対応させて頂きますのでよろしくお願い致します。

この販売店の在庫

日産: デイズＸ　エマ―ジェンシ－ブレーキ☆レーンキープ☆純正９インチＳＤナビ☆フルセグ☆アラウンドビューカメラ☆ＢＴ☆ＤＶＤ☆ＵＳＢ☆純正ドラレコ☆禁煙車☆純正アルミホイール☆ＥＴＣ☆ＬＥＤテール☆スマートキー☆; 支払総額
（税込）

65.9万円

車両本体価格
（税込）

60.9万円

ダイハツ: ハイゼットカーゴクルーズターボリミテッド　カスタム仕様！ハイルーフ！禁煙車！ターボ！５速マニュアル！ＳＥＩＮ　ＳＳアルミホイール！ドライブレコーダー！ディーラーオプションオーバーヘッドコンソール！キーレスエントリー！電動格納ミラー！フォグ！; 支払総額
（税込）

89.9万円

車両本体価格
（税込）

84.9万円

スズキ: エブリイジョインターボ　４ＷＤ☆ターボ☆ＨＲ☆５ＭＴ☆１オーナー☆９インチナビ☆フルセグＴＶ☆バックカメラ☆ＢＴ☆ＵＳＢ☆ＤＶＤ☆オーバーヘッドコンソール☆エスペリア３０ｍｍアップサス☆エクストリーム１４ＡＷ☆柿本マフラー☆; 支払総額
（税込）

189.9万円

車両本体価格
（税込）

184.9万円

スズキ: ジムニーＸＣ　４ＷＤ☆ターボ☆１オーナー☆デュアルカメラブレーキ☆カロッツェリアＳＤナビ☆ＴＶ☆ＢＴ☆ＤＶＤ☆バックカメラ☆ｍｏｎｓｔｅｒＳＰＯＲＴサスセット☆ＨＫＳパワーマフラー☆ＨＫＳコンピュータ☆１６ＡＷ☆; 支払総額
（税込）

219.9万円

車両本体価格
（税込）

214.9万円

トヨタ: アルファード２．５Ｓ　Ｃパッケージ　後期型☆ヒッチメンバー☆ＴＳＳ☆純正１０インチナビ☆フルセグ☆１２．１インチ後席モニター☆Ｗサンルーフ☆黒革エグゼクティブシート☆純正デジタルインナーミラー☆ナビ連動ドラレコ☆パワーバックドア☆禁煙車; 支払総額
（税込）

369.9万円

車両本体価格
（税込）

359.9万円

スズキ: スペーシアギアハイブリッドＸＺ　４ＷＤ☆禁煙☆メモリーナビ☆Ｂカメラ☆フルセグＴＶ☆ＤＶＤ再生☆Ｂｌｕｅｔｏｏｔｈ☆両側電動スライドドア☆クルーズコントロール☆前席シートヒーター☆リアパーキングセンサー☆ＬＥＤヘッドライト; 支払総額
（税込）

134.9万円

車両本体価格
（税込）

127.4万円

トヨタ: ハイエースバンスーパーＧＬ　ダークプライム　４型カスタムキャンピング仕様！メモリーナビ！後席モニター！バックカメラ！ベットキット高さ調整可！プレミアムローコンソール！防虫ネットゲート！バトルシップ１６インチホワイトレターアルミ！フローリング施工; 支払総額
（税込）

359.9万円

車両本体価格
（税込）

349.9万円

ダイハツ: タントＸセレクション　特別仕様車☆純正ＳＤナビ☆フルセグＴＶ☆ＤＶＤ☆ＢＴ☆バックカメラ☆衝突軽減ブレーキ☆クリアランスソナー☆コムテックドラレコ☆前席シートヒーター☆運転席ロングスライドシート☆ＬＥＤヘッドライト☆; 支払総額
（税込）

82.9万円

車両本体価格
（税込）

77.9万円

スズキ: エブリイＰＣリミテッド　デュアルセンサーブレーキサポート☆特別仕様車☆純正ＣＤプレーヤー☆ＵＳＢ☆オーバーヘッドコンソール☆バックソナー☆レーンキープアシスト☆禁煙車☆キーレスキー☆オートライト☆純正マット・バイザー付☆; 支払総額
（税込）

99.9万円

車両本体価格
（税込）

94.9万円

スズキ: ハスラーハイブリッドＸ　ＤＡＭＤ　ＣＡＲＡＢＩＮＡフェイスキット＆クロスカントリー１５ＡＷ☆純正９型ＳＤナビ☆フルセグ☆ＢＴ☆全方位カメラ☆デュアルカメラブレーキ☆クルコン☆シートヒーター☆新品ヴィンテージＤＸシートカバー☆; 支払総額
（税込）

145.9万円

車両本体価格
（税込）

140.9万円

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