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新型車が半額で乗れる専門店（株）リバーサイド 湘南店 でダイハツムーヴキャンバスを購入したいさんのクチコミ（2021年04月07日）
| 住所 | 〒253-0101 神奈川県高座郡寒川町倉見７１４−１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6048-2166 |
| FAX | 0467-75-5131 |
| 営業時間 | 9:00〜19:00 |
| 定休日 | 第１火曜日 (GWは営業中) |
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ダイハツムーヴキャンバスを購入したユーザー い
投稿日：2021年04月07日 23:49
- 総合評価
- 5.0
- お問い合わせ（見積り）
- 0.0
- 説明の分かりやすさ
- 0.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 0.0
- ※長文です。購入時や、納車まではとてもよく対応してくださり、購入時は妊娠中でしたが今では生まれてきた子供と出かけるのに大切に乗らせて貰って満足しています。今回、はじめての車検になり購入時の時に対応してくださった方からメールやDMでの連絡がありましたのでこちらから電話にて車検の予約をお願いしました。購入した時の方ではありませんでしたが、最初は感じもよく、よかったのを覚えてます。その際、『チャイルドシートを付けているので代車は付けられるもの』をお願いしました。車検約束の3日前に電話で連絡があり、内容は『車検予約した日は火曜日なので定休日です。』との事。こちらは、最初から日にちも曜日も指定しておらず、そちらでお任せしたのにイラッとしましたが無理なものは無理かとあきらめて次の日にお願いをしました。不安だったので、代車の手配を聞くと『今、手配中』との事で、まだ代車確定してない事にも不安に思いました。この時の、言葉遣いにも不安がありました。なので、車検に出す前日に再度こちらから連絡を入れて確認をこちらからし、責任者との事だったので安心した自分がいました。当日、伺うと購入した時の方には、お会い出来ませんでしたがとても感じのいい方が書類作成等の事をやってくれたので、『そちらの都合で日にちも曜日も変えたけどまぁ、いいかな？』と思いました。が、、代車を案内されてもう、ビックリです。生後3ヶ月の赤ちゃんを乗せるのに、タバコ臭くて異臭の強い車です。代車なので、あれがいいこれがいいとか出来ないとは思いますが、信じられない車を用意されていて、本当に心底がっかりしました。『チャイルドシートが付けられる代車はタバコ臭い物しかないですけど、どうしますか？』とでも、聞いてくれれば間違いなく車検は他でやっていたと思います。ただ、代車を案内してくれた方も感じよくチャイルドシートの付け替えやベビーカーの移動も快くして下さって感謝してます。その際、『他の代車ないですか？』と聞いてしまった自分もいます。答えは『ない』とのこと。ただ、後に『シートベルトでも付けられるなら他も、、』という事。我が家のチャイルドシートはシートベルトでも付けられるタイプでした。もう、ここまでくると一連のことに関して謝罪もなかったなとも思ってきます。わざわざ、住んでるところから1時間位の場所までこんな思いして子供を連れて行くことに苛立ちもわいてくる気持ちです。身内や、友人も車の購入でお世話になっているので完全に油断してました。【車検が終わるまで臭いがチャイルドシートにつかないといいなー】と願うばかりです。定休日に案内をしてくるは、いくら代車とはいえチャイルドシートがあると聞けば小さい子供がいる事ぐらい検討がつくかと思います。ここは、沢山の大人がいてもそれに気づいてもらえません。残念です。
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販売店からの返答
い様、この度は予約の日時や代車の対応、また従業員の対応で大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今まで、身内の方やご友人の方もご購入していただいており、信用して頂いていたのにも関わらずこの様なご不備をおかけしたことお詫び申し上げます。今後、同じことが起きないように今回のい様のお言葉を社内で共有し再発防止に努めさせていただきます。この度は、ご指摘いただき本当にありがとうございます。
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