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高品質ＢＭＷ正規ディーラー車専門店 アバンティーでＢＭＷＸ１を購入したペペローさんのクチコミ（2021年01月07日）
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| 住所 | 〒224-0066 神奈川県横浜市都筑区見花山４０−１２ |
|---|---|
| TEL | 0078-6047-7386 |
| FAX | 045-949-5446 |
| 営業時間 | 10：00〜19：00 |
| 定休日 | 年中無休 |
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ＢＭＷＸ１を購入したユーザー ペペロー
投稿日：2021年01月07日 11:21
- 総合評価
- 2.0
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 3.0
- おすすめ度
- 1.0
- 2020年12月にBMW X1を購入しました。かなり安かったと思うのですが、その分、気になる点もありました。こんなものかなという反面、安さには当然理由があり、それを分かったうえで購入するかどうかは重要と思いましたので、今後の購入者の方のため記載させていただきます。納車の時点でキーが一つしかなく、スペアキーがないと初めて言われました。これは、書類などにどこにも記載はありませんでした。売主が紛失したか、記念で保持しているかは不明だが、セキュリティ上のリスクはほとんどない。キーが一つしなかない事を含めてこの価格になっており、容赦してほしい。納車時まで伝えていないのは担当者のミスです、とのことでした。点検、整備を行っていない状態で店頭に並んでいるとのことでした。購入時には、車の価格とは別にこの費用がかかり、整備の際、パーツ交換が発生した場合にはその費用は別途かかります。（自分の時にはオイルポンプの交換で２７０００円ほどかかりました）点検、整備は外注しており、費用はその工場で出していると思うので、自社工場での場合に比べ割高の可能性はあると思います。購入後の保証は、作業人件費の保証でパーツ交換の費用は別でした。つまり、整備されていない状態で店頭に出ているので、最初の整備も含め、そこからパーツ交換されるものについてはすべて別途費用が掛かります。そのため、事前の確認が重要になると思います。（車に詳しい方でないとここのリスクはあるかもしれません。あとは価格見合いでどう考えるか。）車を調達し、多少、見栄えを整えてそのまま販売している印象です。その分、非常に安いですが、購入後にかかる費用については自己責任に近い部分があります。それも含めてこの価格、なのだと思うので、それを考慮の上、検討いただくと良いと思います。
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販売店からの返答
この度はクチコミ投稿ありがとうございます。こちらのGoonet以外のカーセンサーなどのクチコミサイトにおいても同様のクチコミをいただいておりますので、内容のご説明や謝罪など含め、弊社も同じ内容とさせていただきますことをご了承くださいませ。 スペアキーにつきましては、中古車ゆえ残っていることが前提ではなく、Goonetを含め他ポータルサイトや自社ホームページにおいて、セールスポイントとして記載もしくはアイコンにて表記、記載させていただいております。それを未確認であり、説明、告知義務が弊社におありということであれば、真摯に受け止め、今後は改善できるよう努力いたします。この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。 点検・整備においても同様で、Goonetを含めたポータルサイト、雑誌広告においても、車体本体価格に整備費用は含まれていないと記載させていただいております。整備点検を行う場合は別途費用が発生することも掲載しております。こちらは弊社以外のショップも同様です。ちなみにお客様の整備の際に交換したのはオイルポンプではなく、ウォッシャーポンプとなります。お渡しいたしました整備記録簿をご参照ください。こちらの交換も交換後にお客様にお伝えしたのではなく、症状と交換費用をお客様にお伝えし、そのうえでお客様から交換のご指示がございましたので、作業を行いました。これら費用が割高かどうかの相場をお調いただいた上でのご投稿だと思いますが、弊社としては自社であろうが外注であろうが、今回お客様にご提案させていただいた金額が割高ではないと自負しております。先ほども申しましたが、交換前に費用をお伝えし、お客様がその金額と作業内容を考慮した上で弊社に交換をご依頼されたということは、割高と感じなかったからではないでしょうか？点検整備の費用や保証内容については、お見積りの段階でご契約前にしっかりとご説明させていただき、ご納得の上、ご契約をいただいたと弊社は理解しておりますので、これらについてのご説明は省略させていただきます。 この度はご評価は非常に残念ではございますが、今後のサービス向上において教訓とさせていただきます。ご指摘ありがとうございました。
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