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| 住所 | 〒224-0066 神奈川県横浜市都筑区見花山４０−１２ |
|---|---|
| TEL | 0078-6047-7386 |
| FAX | 045-949-5446 |
| 営業時間 | 10：00〜19：00 |
| 定休日 | 年中無休 |
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ポルシェカイエンを購入したユーザー 匿名
投稿日：2019年01月17日 13:30
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 販売前の説明、アフターフォローが非常に不満です 説明にはなくスタットレスタイヤで納車されました。販売前に説明するのが常識ではないでしょうか。納車後の不具合もありやりとりしていましたが2か月経過しても音沙汰なし確認してみると、担当が退職したとのこと。引継ぎもなしで放置状態。ありえません。
-
販売店からの返答
レビュー投稿ありがとうございます。スタットレスタイヤについてはご購入いただいたお車は入荷時からスタットレスタイヤを装着しており、匿名様がご来店いただき、ご確認していただいた時もスタットレスタイヤのままで、特に契約時にノーマルタイヤの交換にご希望をされておりませんので、そのままご納車させていただきました。こちらの配慮が足らず申し訳ございませんでした。担当者が退社した後引き継ぎはされておりましたが、交換するパーツがドイツオーダー品で年末年始も絡み、当店到着までお時間をいただく旨をお伝えしていたとはいえ、ご連絡が遅くなってしまい申し訳ございませんでした。今後はお客様からの申し出が無くても、細部まで配慮をし、お時間を頂く旨をお伝えしてもこまめにご連絡を取るよう、全社員に指導いたしますので、これからも宜しくお願い致します。
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