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| 住所 | 〒250-0002 神奈川県小田原市寿町４−５−１２ |
|---|---|
| TEL | 0078-6048-1951 |
| FAX | 0465-34-4197 |
| 営業時間 | １０：００〜１８：００ |
| 定休日 | 火曜日、水曜日 |
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ホンダステップワゴンを購入したユーザー チャーリー
投稿日：2022年12月08日 10:40
- 総合評価
- 2.0
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 来店時に下取り査定を求められ時間があまりない旨を伝え、どのくらい時間がかかるか聞いたところ「実車確認に15分程、オークションの確認に15~20分程」と言われたので、実車確認だけをお願いし下取り価格についてはメールや電話で後日伝えてもらえれば良いと言ったところ、結局40分待たされ価格提示までしてきました。渡さなければならない車両状態証明書は来店時、郵送でもどちらでも渡されずにこちらから催促し渡していただく。FAXすると言っていた書類は送ってこない。郵送していただく書類は日程遅れ、発送連絡なし。支払い方法の確認もなく一括払いに勝手に決められており、何日までに振込んでくださいと言われるが、振込先の情報も送ってこない。納車当日も書類作成を終え車の確認をスタッフさんと行うと助手席の窓を開け閉めすると異音→修理このような確認は客に見せる前に行わないのか？納車後に成約特典のカタログが渡されていない事に気付きこちらから連絡すると、郵送するとの回答気付かなければ渡してもらえなかったのだろうか。。このような事になるのが嫌なので信頼出来るであろうディーラーにお願いしたのに非常に残念でした。正直整備に関しても不安を感じています。高級車を買ったわけではないですが、安い買い物ではないので気持ち良く取引したかったです。
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販売店からの返答
この度はご契約時から、ご案内、ご説明も不足しており、また納車においても万全の状態でお渡しが出来ず、大変申し訳ございませんでした。繰り返すことのないようにスタッフ一同、業務をすすめて参ります。
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