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（株）ケーユー 横須賀店でダイハツウェイクを購入したMIKOTOさんのクチコミ（2020年07月28日）
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| 住所 | 〒238-0024 神奈川県横須賀市大矢部３−１７−８ |
|---|---|
| TEL | 0078-6045-0587 |
| FAX | 046-833-8558 |
| 営業時間 | 平日10:30〜19：00 土日祝10:00〜20:00 |
| 定休日 | 年中無休 （年末を除く） ※整備工場は水曜定休日 |
ダイハツウェイクを購入したユーザー MIKOTO
投稿日：2020年07月28日 21:01
- 総合評価
- 1.3
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 結局は口コミではなく担当者の人柄だと思いました。人生で初めての車選び。コロナによって通勤の制限もかけられたので購入をしましたが正直非常に残念な思いでいっぱいです。各店舗より取り寄せが売りだと言っておきながら持ってきた車は査定結果に挙げられていた傷以外にもついており素人が見ても気が付くものばかり。顧客に見せるときは土埃だらけで傷か汚れかわからない状態で見せてくる。結局納得がいかなかったので別車種を購入するも納車時には新たな傷があり指摘すれば「点検時に磨くから」と言われ応急処置でマニキュアのような塗料を塗布。点検時期に葉書と担当者から直接電話連絡いたしますと言われたが結局来なく仕方なくこちらから連絡。「お葉書出したんですけどね」と言われたが点検終わった今だに届きません。点検時に磨くと言っていた傷は結局「鈑金じゃないと無理です」と言ってることが違い、自分が塗布したことすら顧客メモに残しておらず忘れている始末。部品の注文に関しても「メーカー翌営業日に確認とりすぐに納品時期を電話する」と言っていたが連絡こなく聞いてみれば発注すらしていないようでした。結局担当変えてもらいましたがこんなことなら買うんじゃなかったと後悔しかありません。今後こちらで購入を検討されている方がいらっしゃいましたら担当の方をよく見極めることをお勧めします。今後将来的に２台目を所有することになってもこちらの店舗、系列店では買いません。
-
販売店からの返答
当店にてお車をご購入頂き誠に有難うございました。また、初めての車選びという楽しいはずのライフイベントを不手際や至らない点でご不快な思いにさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。今回の件は担当者からの報告ではなく、お客様からのこのようなレビューを頂き初めて当店としても把握出来た案件でした。当店としても担当者としても事前準備の甘さや情報共有の徹底等改善するべき点が多くございましたので、所員一同同じミスをしないように共有し今後に活かして参ります。この度は貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。今後のアフターフォローでは新しい担当としてしっかりフォローさせて頂きますので今後とも宜しくお願い致します。
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