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ランドローバーディスカバリーを購入したユーザー TOMA
投稿日：2014年04月27日 10:21
- 総合評価
- 5.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 5.0
- インターネットから初めて車を買いました。住んでるところからお店まで結構遠くて、納車まで車を見に行くことができませんでした。見積もりの時から、返答がものすごい早くてびっくりしました！！他店でも検討中だったのですが、そこからは簡単なメールですら返信がなかなかこなくてやきもき。結局、一番早く返答くれていたディーラショナリティーズさんで買うことになりましたね。しかも、問い合わせもこっちの希望に柔軟に対応してくれました。車の画像はもちろん細部まで撮ってくれて、エンジン音とかも気になったのでクリアな音声動画をもらえました。分かりやすく説明もしてくれて、安心して納車まで待てました。電話したときも、お店の人は言葉遣いが丁寧で話しやすかったのが印象的です。車本体も状態良好☆☆☆ネットで気に入った車が気軽に買える便利な時代になりましたね〜。只、ディーラショナリティーズさんのような迅速な対応と信頼のできるお店じゃないとやっぱりだめですね！色々とお世話になりました、ありがとうございました！
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販売店からの返答
お客様から頂いたお問い合わせに対しての回答を始め、各車輌の説明や契約から納車に至るまでの経緯の説明をわかりやすく、さらに安心して納車までお待ち頂けるよう配慮しております。また、全てにおいて素早いことが適正ではありませんが、常に優先順位を考慮しベストな提案が出来るようにも準備しております。加えてお電話や文章での対応に関してはお客様の表情あるいは声の強弱などを伺うことができませんので、一方的で偏った説明で誤解を与えぬよう相互関係を気づくことを優先にリアクションしております。車輌情報をお伝えする際も誇大な説明は控え、等身大の情報を認識して頂くことにより、最良の判断材料となれば幸いです。こちらこそこの度は誠にありがとうございました。
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