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ホンダライフを購入したユーザー あらこ
投稿日：2014年07月12日 18:13
- 総合評価
- 5.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 5.0
- 電話で問い合わせたときにとても丁寧な言葉づかいだったのが印象的でした。予め来店予約をしてお店に行った際は全て用意してあり時間がかかる事なくテンポ良く説明を受けさらに好感がもてました。購入者の事を最優先に車の情報を伝えてくれたこと追い風となり結局その日の内に購入しました。この車に巡り会えて凄く良かったです。
-
販売店からの返答
常に消費者サイドのポジションを想定して、お問い合わせの対応または説明に配慮しております。しかし中古車は新車とは異なり、どなたかが使用した後のいわゆる「リサイクル」ですから、消費者各々の認識や知識あるいは主観、想い、感覚・・・によりマニュアル的な一律の評価や判断をお伝えにくい分野である事は間違いないわけですが、それをいかに理解あるいは解釈して頂けるよう促せるかが一つの争点であり誤解のない取引が双方に有益をもたらすと考えます。また、僕が知る限りの車輌情報を伝える事により有力な判断材料になり、その車輌がご自身のニーズに合致するのか早い段階でスクリーニングできる為、仮に不一致だった場合には直ぐに次の車輌の精査へ進めるので、お客様にとっては合理的なのではないかと思います。購入を推奨する事しかしない営業マンがよくいますが、果してそれは本当にお客様のためなのでしょうか。僕には自分のノルマや実績、インセンティブすなわち自身の有益の事しか考えてないのではないかと思えて仕方がありません。今回お客様はぴったりなご自身のニーズに巡り合えて嬉しい限りです。この度は誠にありがとうございました。
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