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| 住所 | 〒454-0957 愛知県名古屋市中川区かの里１−２８０３ |
|---|---|
| TEL | 0078-6041-5667 |
| FAX | 052-302-4064 |
| 営業時間 | ９：３０〜１８：００ |
| 定休日 | 火曜日 第３水曜日 |
トヨタヴォクシーを購入したユーザー MH
投稿日：2019年02月27日 17:03
- 総合評価
- 2.8
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 2.0
- 契約の前段階で車を見せて頂いた時から、契約書を交わした当日までの対応は良かったです。そこから納車引渡しまでの対応には疑問を感じる事が多々ありました。まず、連絡を頂けるはずの予定日に連絡がない。エアコンの吹き出し口のツメ折れ処置を契約時にお願いしました。何かしらの対応をするとのお返事でしたが、納車日に確認しましたら何もなされておらず折れているまま。車の下取りに関して、当日 車を拝見して決めますとの事を契約時に言われていました。こちらは下取りは出ないだろうなと思っていましたが、店長さんから1万でも２万でも出るのであれば車を見てから差し引きしますとの事でしたので、それならばと思っていましたが、いざ納車当日には車を見ることすらありません。ＥＴＣも固定されておらずぶら下がっている状態。車内は前オーナーさんのゴミが残っていました。清掃がされていません。現状渡しとは言え、こんなに汚れている状態での引き渡しとは思いませんでした。低価格の車とは言え、決して安い買い物ではありません。もう少し購入者の目線にたって最後まで対応して頂きたかったです。契約時に「良い車屋さんで良かったね」と会話しながら家路に着いたのですが、納車日は全く逆の会話でした。残念です。車の塗装箇所については低予算で対応して頂いた事はありがとうございます。
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販売店からの返答
この度はご不快な思いをさせてしまいまことに申し訳ございませんでした。今後このようなことがないようにスタッフ間の申し送りやお車の確認など不備のないよう取り組んで参ります。
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