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トップランク 本店でポルシェケイマンを購入したかずさんのクチコミ（2018年08月23日）
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| 住所 | 〒275-0026 千葉県習志野市谷津５−３９−５ |
|---|---|
| TEL | 0078-6040-1180 |
| FAX | 047-455-8515 |
| 営業時間 | 10：00〜18：00 |
| 定休日 | 月曜日 |
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ポルシェケイマンを購入したユーザー かず
投稿日：2018年08月23日 13:09
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- がっかり、会社自体がどうかしてる。飛び石を購入後に気付き近くの車屋さんに持って行くと以前に粗悪な修理で一度穴を開けた箇所の補修はできないとのことで、トップランクになぜ説明してくれないのか聞いたところ、今現在車検が通れば大丈夫なので問題ないとの答えなんならお安く交換しますよだって、エアコンのボタンは確認の時気になり伺ったところ、あえて交換しませんでした?？？だってまあぽっちぐらい後で自分で交換すればいかと納車後ポルシェセンターでぽっち変えてくださいとお願いしたところ12万円と言われてビックリしました、この車屋は確信してやってるなと、電話で確認したところ、ぽっちはいいけどガラスは危ないしどう対応すろのですか？と質問すると現在車検が通れば大丈夫なのですなんならお安く交換しますよだって、いやいや最初に説明もなく素人に対しわかってましたよねプロなんだから、あとはクラッチが伸びそうです。中古車なので仕方ないけどこちらは素人そちらはプロ悪いところ説明した方がいいと思います。ここの会社は客の気持ちになれないお店知り合いにはやめた方がいいよと言っておきます。
-
販売店からの返答
かず様 この度は不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳御座いませんでした。 弊社では内外装含めて法定点検以上の１８７項目の納車前点検をさせて頂いており、 その中で不良個所と判断されたものにつきましては全て交換・修理を行わせて頂いております。 ご納車させて頂きましたお車も同様に、国家資格を有する自動車整備士による法定点検以上の点検整備を行わせて頂きましたが、かず様が求めるクオリティーの物をご提供出来なかった事につきまして、心よりお詫び申し上げます。また、エアコンの操作パネルのスイッチ擦れにつきましては、あえて交換してないと言うご説明では無く、交換の場合は高額になってしまうのでお勧め出来ない旨のご説明を差し上げたかと思いますが、認識相違から不信の念を抱かせてしまったことも重ねてお詫び申し上げます。現車確認の上でご契約を頂きまして、ご納車の際にはお引渡し確認を行った上での納車で御座いましたので、納車より約半年が経過したお申し出につきましては一部ご対応出来兼ねる事も御座います事をご理解頂けますと幸いです。 今回頂きましたご意見を元に、お引渡し時のご説明をお客様に分かりやすくご理解頂ける様に弊社スタッフでミーティングを行ないました。 頂いた貴重なご意見を参考に今後同様のトラブルが起こらぬよう尽力いたします。 また今後とも宜しくお願い致します。
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