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| 住所 | 〒225-0002 神奈川県横浜市青葉区美しが丘４−５２−１６ |
|---|---|
| TEL | 0078-6047-6754 |
| FAX | 045-902-0009 |
| 営業時間 | 9:30〜18:00 |
| 定休日 | 日曜日 |
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メルセデス・ベンツＳクラスを購入したユーザー ガーデナーniwa助
投稿日：2022年11月07日 14:19
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 約1年前極上ベンツ560SELを１年間の保証を付けて購入しましたが、納車日にエアコンの調子が悪く3か月点検でエアコンの修理を依頼しました。その時に車の調子が悪い旨点検を依頼しましたが異常なし。約2か月と少し車を預けて戻ってきましたが、やはり調子が悪いためベンツ専門工場に持ち込んで点検をしてもらいました。修理したエアコンはコンプレッサーから漏れが、ブレーキはキャリパーの動きが悪くブレーキパッドが戻りきらない（危険）、ブレーキホースにひび、アイドルエアホース等から２次エアの吸い込み、ATオイルクーラーホース、ギアボックス、パワステポンプからオイル漏れなどなど他にも整備不良個所がいっぱい。最終的にはエンジンストールまで起こしました。極上車という整備不良車でした。クレームを入れたときの店の対応も悪い。本来、何かしらのトラブルが起きたときには上の人間が出てきて対処なり説明なりするのがきちんとした会社の対応であると思いますが、店長は顔を見せませんでした。整備がきちっとされた、ということで納車がされたはずなのに整備不良であったことに対する説明、エアコンを修理したはずのところが不具合が残存していたことの説明、車の調子が悪いため点検してもらって異常なしであったものが実は整備の必要箇所がいっぱいだったことに対しての説明を求めましたが、何の説明もありませんでした。素人が運転して車の調子が悪い、と感じるものを、店のほうでテストドライブをしてもその不具合を感じない、というレベルの低さ（あるいは感じても見ぬふりの確信犯か？）。どちらにしても自分の所で販売している車に対する責任感及びプライドが感じられない店でした。少なくともブレーキは命に直結する部分です。そこをきちんと整備しないで販売する店の態度は許せません。保証を付けようが、きちんと整備されないのでは何のための保証なのかわかりません。現状売りの店であればわかりますが、きちんと整備をしている、ということを売りにしている店です。中古車ですから新車とは違っていろいろな部分がくたびれていることは理解しています。したがって、どんなに整備をしていても壊れることはあると思いますが、そういったレベルの話ではありません。気分が悪いので買取をお願いしましたが、通常の買取金額よりも少し高い金額しか提示されませんでした。整備不良車を売ってしまったということに対するお詫びや反省、今後そのようなことが起きないようにしようという姿勢が感じられませんでした。買取をした当日のしかも数時間後にはもうすでに販売車としてネットに挙げられていました。実際に整備不良個所をきちんと点検した上で整備するのにどれくらいの経費が掛かるのか、判断なり計算してその上で商品車としていくらで販売するのか、ということが十分に検討されたとは考えにくいです。そのような姿勢でよいのでしょうかねえ。まあ、店を擁護するのであれば金額はとりあえずASKとなっていたことでしょうか。なお、「ご納車後の整備もお任せください」、とのことですが整備が必要な個所も特定できないのに笑ってしまいます。自分の車を見る目のなさ、店を見る目のなさ、を恥じていますが同時にこのような状況がまかり通っている輸入中古車販売の現状はこれでよいのでしょうかねえ。まあ、他の方の評価は高いようなのでたまたま私だけの問題なのでしょうか。ただ、何らかのトラブルが生じたときの対応こそその店やその人の本性がさらしだされる、ということを考えるとガレージカレントさんには問題があると思います。
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