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ボルボ専門店 Ａｌｌ ｃｏｌｌｅｃｔ （株）オールコレクトでボルボＶ４０を購入したミミさんのクチコミ（2022年05月11日）
| 住所 | 〒224-0015 神奈川県横浜市都筑区牛久保西１−２４−４５ |
|---|---|
| TEL | 0078-6042-1415 |
| FAX | 045-309-2707 |
| 営業時間 | 10：00〜19：00 |
| 定休日 | 毎週水曜日定休 |
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ボルボＶ４０を購入したユーザー ミミ
投稿日：2022年05月11日 01:34
- 総合評価
- 1.3
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 車を下取ってもらいV40を購入しました。ボルボは詳しくなく、どんな故障が起きやすいか、故障時どれだけのコストがかかるか、街のどこにでもある店とは異なり、一定の意識やこだわりを持たれていると思っていましたが、結論から言うと期待を外れた中古車屋でした。最初の問い合わせから納車までは非常にレスポンスよく、気持ちよく対応してもらいましたが、納車以降は素っ気ない対応に一変。納車時は一緒に時間をかけて傷含めた確認はせず、車を道路に出すと担当はどこかに行ってしまいました。仕方なく、道路で調整や確認する事に。【購入検討時の説明】この年式特有の故障が多い箇所や大きな出費に繋がる箇所はあるか？と聞くと、ABSセンサーくらい。壊れても一つ2万円程度で、あとは国産車並とのこと。ただ契約後に知ったが、DCTの故障がこの年式は多く、修理でなく交換となり70-80万円程度かかるとのこと。国交省のHPにも紹介あり。しかし、言及がなかった（専門店として、こういった情報を最初求めていた）。【消耗品】整備内容に疑問を持ち他店でバッテリーコンディションを見てもらうとCCA値で【不良・要交換】。サブバッテリーは見ていないがアイドリングストップ利くので大丈夫とのこと。【購入時に約束した内容】ドラレコサービスキャンペーンをやっていたが、購入した車は既に中華製ドラレコが付いておりサービスできないとのこと。ただ購入したドラレコを持ち込めば取り付けてもらえるとのことで、ドラレコ持ち込み。結果、見ると気泡やゴミチリだらけ。また、説明書通りに取り付けていなく（担当もそう話していた）、配線不備もありGPSが受信できない状況。納車時に「動作は確認していない」と言われる。また前オーナーがダッシュボードにスマホホルダーを取り付けていて、それを外してもらったが、綺麗に外せたと予め話を頂いていたものの、ベトベトで汚れた状態。いずれも指摘にも、やり直しの提案や謝罪もなし。基本、店に非はないというスタンス。購入検討時にルーフにへこみを見つけ、店はヘコミに気づいていなかったとの事で、購入をためらったが板金で直すと言われ、購入を決断。納車時は時間的制約や光の加減で気づけなかったが、後日塗装箇所のボカシに不備があるように見受けられた。どんなに相談しても向き合う姿勢がなく、最初から「問題ない」の一点張り。問い合わせに対し担当が自ら、返答期限を設定しているにも関わらず、延々と連絡が来ない。購入時マメだったメールも平気で無視。電話したところ別の担当が出て、「問題ない」の一点張り。更には「こっちも言っていない事がある。下取りした車、傷が多かった」とのこと。「当初の提示より現車を見て査定額は下げられている。もし条件に合わなければ他の買取業者に持っていくつもりで無理に買取をお願いしたつもりはない」と伝えると、「こっちも車を無理に買わせたつもりはない」との事。事情を知らない前提で話されていた別担当者だったが、暴言とも取れる、失礼極まりない発言でした。また基本、「走る」「曲がる」「止まる」が出来れば問題なし、との見解。要するに、どんなに伸びきったラーメンでも食べられるのであれば「問題なし」と言っているのと同じです。そんな人があえて、ボルボ専門店でボルボ買いますかね。整備費用をケチり、納車時に十分な確認時間を取らず気づかなければ、その後は対応しない、そんな店でした。下取車の税金還付も断られました（契約書には還付について明記あり）。
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販売店からの返答
この度は弊社にてご購入頂きまして誠に有難うございました。貴重なご意見いただきましてありがとうございます。弊社は納車前整備、不具合等ありましたら修理・交換してからのご納車をさせていただいています。整備、作業にご満足していただける事を出来ず失礼いたしました。今後は同様な事が起きないように整備・作業等確認を徹底していきます。
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