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| 住所 | 〒214-0038 神奈川県川崎市多摩区生田３−１３−１６ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-1781 |
| FAX | 044-819-5859 |
| 営業時間 | 10：00〜19：00 |
| 定休日 | 火曜日 |
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メルセデスＡＭＧＣクラスステーションワゴンを購入したユーザー S205 63S
投稿日：2026年04月17日 17:51
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- S205 C63Sを購入させて頂きましたが、納車後に発覚する色々な事がありすぎて未だに【4月】手元に車輌がない状況。ホイル取付ボルト純正は14Rが付いとかなければならないのに、全て60°テーパーが取り付けられており点でしかホイルが取り付けられていない状況だったり、ダンパーから油漏れがあったのですが、納車前の整備点検チェックリストでは異常なしにチェックされており、自分で交換する羽目になりました。おまけにボンネット内のステイ取付ボルトが6本も付いていないのに納車されるような事態でした。到底高級車を取り扱ってる認定工場とは思えないお粗末な事ばかりでした。ホイルのボルトなどは命にも関わるような事でしたが、お店側の対応が後手後手で2ヶ月間も車が手元に無い状況になってしまってます。
-
販売店からの返答
この度は当店にてお車をご契約頂きまして誠に有難う御座います。また、ご納車後の車両不具合や対応につきましてご満足頂けるご対応が出来ず、誠に申し訳御座いませんでした。ご指摘を頂きました箇所につきまして、当社では車両販売時には業者販売や現状販売等を除き全ての車両に対して点検整備は確実に実施している状況で御座います。その中でホイールボルトのサイズ違い、ヘッドライト部のビスの欠損の点につきましては言い訳となってしまいますが商品車として入庫してきた段階からの状態だった為、工場及び私共の確認が疎かだった事に間違い御座いません。大変申し訳御座いませんでした。入庫時、整備時、整備完了時、ご納車前、陸送による車両引渡し時にもっとしっかりと確認が出来ていれば防げたのではないかと痛感しております。本当に申し訳御座いませんでした。ダンパーにつきましては登録時に管轄の陸運局にて検査も通過しておりましたので、ご指摘を頂くまで漏れや滲みがあったとの認識では御座いませんでした。また、対応やご連絡自体も後手となってしまい大変ご不快な思いをさせてしまいまして申し訳御座いませんでした。お電話にてご説明をさせて頂きましたがボルト、ビスにつきましてはこちらの確認不足の点が御座いますので費用負担が出来ればと思っております。ただ、大変申し訳御座いません、ダンパー部分につきましては基本保証対象外箇所という事と陸運局にて検査も通過しているという事もあり、こちらはご対応が出来かねる結果となってしまいました。結果的に寄り添ったご対応が出来ず本当に申し訳御座いません。ご指摘を頂いておりますご連絡に対しての返信が遅かった等のやり取りの面でもご満足の行くご対応では無かったかと思いますの今後この様な事が無い様しっかりと対応が出来ればと思っております。ご遠方の為、今後の対応等につきましては、引き続きお電話でのやり取りが中心となるかと思いますが少しでも寄り添える様な対応が出来ればと思っております。この度は本当にご迷惑、ご不快な思いさせてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。引き続きどうぞ宜しくお願い致します。アビックスインポートプレミアム店 川上
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