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| 住所 | 〒214-0038 神奈川県川崎市多摩区生田３−１３−１６ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-1781 |
| FAX | 044-819-5859 |
| 営業時間 | 10：00〜19：00 |
| 定休日 | 火曜日 |
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メルセデス・ベンツＣクラスステーションワゴンを購入したユーザー しんちゃん
投稿日：2021年09月08日 14:19
- 総合評価
- 2.0
- お問い合わせ（見積り）
- 4.0
- 説明の分かりやすさ
- 2.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 遠方からの購入で丁寧な電話対応でしたので購入を決めました。ですが購入が確定してから、納車の時期分かり次第すぐ連絡すとの事でしたが10日以上経っても連絡無し、こちらから連絡し8月中旬納車と聞いていたのに下旬納車でした。車検付きの車で約1ヶ月かかりました。納車後、電話では外装は傷無し、修復等は全く無いとの事でしたが車体の色がボンネットとバンパーが違い、友人の1級整備士の方がこれは色塗してるとの事でしたので恐らく軽い事故歴はありそうでした。そこはちゃんと知らせるべきだと思います。これは見ずに買った私が悪いので店には伝えておりません。車内のセンターマウスにオイルの様な汚れもあり、購入後の清掃はして無さそうでした。こちらも店舗には連絡しておりません。整備費用で11万にもかかわらず整備記録が無かったで納車時に電話で連絡しましたが、整備内容の折り返しの連絡は有りませんでした、次の車検迄1年も有りませんでしたので整備内容を把握しておきたかったので後日もう一度担当者に連絡しましたが、不在でしたので一時間程で戻るのでかけ直すとの事でしたがかけ直しても来ません。こちらからもう一度連絡して他の従業員での対応でしたが整備記録確認して連絡するとの事でしたがもうすぐ1週間経ちますが連絡はありません。3回連絡して担当者からの連絡は1回ありませんでした。恐らく整備していないのかも知れません。車自体は凄く気に入っているので対応が良ければ満点をつけるつもりでしたので残念です。遠方というのもあると思いますが、購入後は著しく対応が悪くなる店舗かと思われますので購入の際は気をつけて下さい。因みに私の担当者はセールスマネージャーだそうです。正規ディーラーのヤナセの協力店との事で信用して購入致しましたが正直信じられませんでした。
-
販売店からの返答
しんちゃん様 この度は数ある販売店の中から弊社にてご縁をいただきました事スタッフ一同 心より御礼申し上げます。 またこの度は大変ご不快な思いをさせてしまい申し訳御座いませんでした。ご納車までの日程のご連絡及び車両の状態のお伝えがご満足に出来ず申し訳御座いませんでした。今後このような事が無い様、日々お客様に御満足頂けるような対応が出来るよう努めて参ります。記録簿につきましては工場からの発行が遅れておりましたので先日ご自宅にお送り致しました。この度は様々な点でご不快な思いをさせてしまいまして大変申し訳御座いませんでした。 これからも末永いお付き合いの程どうぞよろしくお願い申し上げます。
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