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| 住所 | 〒385-0023 長野県佐久市岩村田北１−１２−７ |
|---|---|
| TEL | 0078-6043-8556 |
| FAX | 0267-68-8821 |
| 営業時間 | １０：００〜１８：００ |
| 定休日 | 29日〜1日 |
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日産ラフェスタを購入したユーザー 車初心者さん
投稿日：2012年07月09日 09:41
- 総合評価
- 2.5
- お問い合わせ（見積り）
- 2.0
- 説明の分かりやすさ
- 4.0
- 納車までの対応
- 3.0
- おすすめ度
- 1.0
- goo-netに掲載の他の方のレビューを読みまして、県外から買いに行かれる方がいらっしゃるくらいなので、きっと対応の良いお店なんだろうなと思って他店とロクに比べずに購入しましたが、最後にがっかりしました。評価の低いレビューが非常に少ないようなので、あえて投稿させて頂きます。■問い合わせ対応最初に電話で問い合わせた際に、車を購入するのは初めてなので似た方向性の車種でオススメがあれば教えて欲しいと伝えましたが、実際にお店にお伺いしてからは何も教えて頂けませんでした。■接客対応・説明のわかりやすさというか、そもそも誰も接客、案内には出てこず、「忙しいから勝手に見れば？」といった印象を受けました。内装を見たいので開けて欲しいと呼んでようやくスタッフさん出てきましたが、新人さんなのかメカニックなのか接客レベルは低かったです。(キャラはいいヤツでした素人視点で質問した点もがんばって答えてくれましたし、わからない 意味不明と思われた内容は上司か先輩かに確認取ってからしっかり説明してくれました。ただ一点、電話口で怒られた際に無言で放置して他の方に代わるのはやめましょう（笑）■納車までの対応他の方のレビューで、連絡が少ない というのがありましたが確かにその通りだと思います。自分は特に連絡の必要性を感じなかったので問題無いと思います。強いて挙げるなら、保険の見積もりに車検証の写しが欲しいので送って欲しいと依頼した際に若干遅かった程度です。■納期忙しいのでどんなに早くても2週間、でもたぶん2〜3週間との事でしたが、3週間ピッタリで仕上がってきましたので、案内通りでした。■価格遠方で同業をしている知人に車種で勧められて選んだ結果だったのですが、車両価格はやや安めだそうです。が、手数料は結構高めらしいです。中古車業界の慣例は知りませんが、手数料諸費用込みで価格は表示の1.5倍以上でしたので、総額表示にした方がいいのではないでしょうか？(知ってれば常識なのかもしれませんが)
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販売店からの返答
車初心者さんこの度は他の方のレビューを読んでいただきそこからのご購入誠にありがとうございました。そしてがっかりさせてしまったにもかかわらず、あえてのご投稿もあわせてありがとうございます。車初心者様がご来店時は、非常に忙しく対応が遅くなり申し訳ございません。接客姿勢としては基本的には車を見ている最中に営業が積極的に声をかけることを嫌がるお客様もいる為、敢えてお声をかけないように気をつけている部分も実はあり、誤解を招き申し訳ないと思います。連絡に関しては問題ないとのご回答で安心しました。誠に有難う御座います。当社の諸費用設定に関しては車初心者様に対しても常に明朗会計で見積書を提示させていただいておりました。諸費用に関してはご納得の上でご購入を決めていただき、誠に感謝申し上げます。総額表示にとの事ですが車初心者様のような購入自体が初めてという方には確かにその通りかもしれませんね。今後もっと明朗な支払説明を心がけてまいります！特典に関しましては当社の洗車セットは100円ショップで買えるようなものではありませんよ（笑）車初心者様にとっては残念なものになってしまいましたが、かなりご好評頂いているものになります！お電話でお話したとおり現在セットの在庫が切れており、遅くなりましたが7月10日に発送が完了しております。是非中身をご確認頂き、洗車を楽しんでいただきたいと思います。ちなみに誤解もあったようなのでお電話でお話させていただきましたが、クーポンに関しては「商談前に必ず提示を頂く事」が条件となっており、Ｇｏｏネットにも明記されてございます。出来れば、プリントアウトをしていただき、お渡しいただくことでトラブル回避をお願いしたいと思います。新人の所業ということでお許し頂き誠に有難う御座います。
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