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ホンダアクティバンを購入したユーザー いとー
投稿日：2013年09月11日 17:49
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- 理解し難い。8月31日契約、本日9月11日納車。契約時には無かったフロント運転席側窓ガラス二箇所割れ、傷複数の状態で黙って引き渡されてしまいました。正直こんな事があってよいのか理解がし難いですが、実際に行われた事です。何故か洗車もされていませんでした。洗車をしたら傷が判明しやすくなるからでしょう。で、その対応は、無料補修するとの事ですが、契約時になかった窓ガラスの割れ、補修ですみますか？交換でしょう？フロントガラスですよ！今回、車の購入と同時に車検も改めてとって貰ったのですが、車検場まで往復100キロメートル以上を、店側は私の購入したその車を自走させています。この時になんらかのアクシデントがあり窓ガラスを破損させたと思われますが、なにより腹がたつのは、その事を隠そうとする姿勢です。もってけ本舗の店員いわく、窓ガラスの割れでも車検が通ったのだから問題がない！との事です。私は、すぐ近くのディーラーに持っていって見て貰いましたが、この状態では間違っても車検が通らないとの事です。もってけ本舗店側のちゃんとした説明は未だありませんが、憶測で想像すれば、自走させて車検をとりにいった帰りに何らかのアクシデントがあったであろう事は、想像に難なくないです。正直、これほど気の重い事はありません。普通の人ならば車を運転した瞬間に異変に感じるのは当然では無いでしょうかね？契約時にも試乗させて貰ってるんですよ。その時には無かったはずの傷、もうびっくりして呆然となりましたね、目の錯覚かと思いましたよ。さっきまでの愛想の良い店員の顔を思い浮かべてみて、とてもじゃないが理解しがたく、且つ不快感でいっぱいで呆然としました。こんな経験初めてです。
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販売店からの返答
今回ご契約頂き有難う御座いました。せっかくご購入いただきましたお車でお客様にご不満があったことは大変申し訳ありませんでした。深くお詫びいたします。お客様の貴重なご意見として感じております。スタッフ一同今後のお客様にご提供させていただくサービス向上のための貴重なご意見として受け止めております。当社では不具合をお客様に隠す様なことは一切ありません。お電話でお話させていただいたき、当社のポリシーをご説明させていただき、ご納得していただけたとは思いますが、万一ご不明な、ご不安な点がございましたらいつでもご連絡頂ければと思います。当社の対応のより一層の向上に努めて参りますので今後ともよろしくお願い致します。貴重なご意見有難うございました。
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