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| 住所 | 〒819-0022 福岡県福岡市西区福重２−３５−３ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-1949 |
| FAX | 092-885-0027 |
| 営業時間 | 8：00〜19：00 間に合わない場合は一度お気軽にお電話ください。 |
| 定休日 | 年中無休 |
トヨタアルファードＧを購入したユーザー レッド
投稿日：2018年12月01日 14:04
- 総合評価
- 3.0
- お問い合わせ（見積り）
- 3.0
- 説明の分かりやすさ
- 3.0
- 納車までの対応
- 3.0
- おすすめ度
- 0.0
- 事前入金までは愛想は良かったが精算、納車が済んだあとが残念でした。ETC既存設置車輌であることを知らず設置依頼をしていたため二重設置となっていることが判明。問い合わせると既存設置車輌であることの説明をしていなかったこと、二重設置になってしまうことも分かった上で有料で設置したことを従業員から説明を受ける。しかし、店長は電話に出ても後で掛けなおすと言うだけで電話もせずこちらからの電話にも出ない始末。売ってしまえばそれきりというかミスをミスと認めないあたりは残念な販売店というイメージです。納車までの印象は良かったので、もう一台購入する予定でETCの件も次の車につけ直してもらえはいいかなという思いだったのてすが、２代目の購入依頼をしなくて良かったと今では安心しています。この様な経緯があり、おすすめ度は0としました。
-
販売店からの返答
レッド様この度初年度登録平成19年 支払総額52万円のアルファードをご購入いただきまして誠にありがとうございます。新品ETC、取り付け工賃込み6000円の取り付けの件で大変ご迷惑をお掛けいたしまして大変申し訳ございませんでした。言い訳になりご不快かとおもいますが、今回の件当社の状況をご説明させていただきます。こちらのアルファードはGOOネットの記載でETC付きにはなっておらず、付いていることに気づいておりましたら、アピールポイントになり必ず記載をさせて頂いておりますので二重設置と分かっていたということはなく、二重設置に気づきましたのは納車前で取り外して返金させて頂くようにしていましたが、指示が行き届かずそのまま納車してしまいその後失念いたしておりました。大変申し訳ございませんでした。納車後お客様からお電話を頂いた際、当社従業員が言っていたのは恐らく納車前に有料で付けたETCが二重設置とわかっていたけど、指示がいき届かず二重設置のまま納車したことをお伝えしたかったのだと思います。電話に出た従業員が店長からかけ直させると言った件も失念しておりお客様をご不安にさせてしまい大変申し訳ございませんでした。今後このような事が起こらないように、レッド様からご指摘いただいた点、確認を徹底させて頂きます。この度は、大変申し訳ございませんでした。
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