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| 住所 | 〒811-1252 福岡県那珂川市五郎丸１−６９ |
|---|---|
| TEL | 0078-6049-1880 |
| FAX | 092-951-8006 |
| 営業時間 | 平日10：00〜18：00 日・祝日12：00〜18：00 |
| 定休日 | 月曜日 月に1度日曜日休み有 |
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ホンダステップワゴンスパーダを購入したユーザー たけ520
投稿日：2020年09月12日 21:25
- 総合評価
- 2.8
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 3.0
- 書類一式を送付したのですが、書類が到着したとかいつ頃納車出来そうだとかの途中連絡もなく少し不安になりました。そして、書類送付からちょうど１週間が過ぎた日に電話してみると、車検は済んだが内部から異音がするので提携工場に修理に出しているとのこと...それならそうと連絡の１つくらい欲しいものです。と、ここまでが納車までの対応への評価理由です。実際の納車日に受け取りに行くと『はい。どうぞ！』と一言案内されたのみで、車両についての説明は皆無でした。『え？もう乗って帰っていいの？それだけ？』って感じでした。と、こちらが説明のわかりやすさについてです。おすすめ度についてですが、金額重視であればオススメです。ただ、車両に期待は出来ません。今回、購入した車両はルームランプ3箇所全て手直ししなくては点かない物でした。リヤワイパーのゴムはちぎれている。リヤガーニッシュのツメが折れてパカパカのまま。本来目隠しされているような部品が露出されていたり、ブレーキパッドは交換が必要な状態...と気になる箇所は多数ありました。一番気になるのは、ある速度の時にブレーキペダルやハンドルに振動を感じる。これが一番怖いです。車検に通ればOKで渡しているのかもしれませんが、こちらも無料で譲り受ける物ではないので許せる範疇という物があります。ある程度の確認や整備、異変箇所の説明と了承を得るのは必要かと思います。説明さえあれば、ここまでの不信感へは繋がりませんでした。社長さんの人柄は好きでしたが、商品に対する誠意？みたいな物が感じられず残念でなりません。
-
販売店からの返答
たけ520 様 この度は数ある販売店の中から当店でお車をご購入頂き誠に有難う御座いました。にも関わらず不愉快な思いをさせてしまった事、大変申し訳御座いませんでした。納車の日の件は契約時にお伝えしたように書類が届いてから（書類の不備があった場合のみ連絡する旨をお伝えしていました）10日ぐらいとお伝えしていたので、こちらの準備ができ次第ご連絡を入れようと思っておりましたがご心配をお掛けし申し訳御座いません。納車後今回基本は現状渡しですが気になる点などありましたらクチコミではなく連絡頂けたらできる範囲で対応したのですが・・・*振動は車検時に陸運支局まで自走し、福岡高速で80キロ程度で確認したのですが気が付かなかったかその時は症状が出ていなかったかと考えられます。しかし今後はそのような心配・不快な思いをお客様にさせないように社員にも徹底して指導していきたい思います。貴重な御意見を頂き、誠に有難う御座いました。
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