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トヨタマークIIを購入したユーザー Ｍ.Ｔ
投稿日：2011年06月20日 11:41
- 総合評価
- 5.0
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 5.0
- おすすめ度
- 5.0
- 実は今回 納車してもらった後で 車がつぶれてしまったんです。カーショップ茨木さんにくるまを見に行ったときは 勿論何とも無かったですし、納車前の整備もきっちりして頂いていたみたいです。ところが納車されて しばらくした時突然エンジンの調子が（詳しい事はわかりませんが）わるくなたんです。私としては 騙された感でいっぱいでした。せっかくローンを組んで買った車なのに・・・。早速 近くのディーラーに行ったんですが コンピューターの何かが悪かったみたいで修理に約 ８万円！！文句を言ってやろうと思ってカーショップ茨木さんに電話しました。さてそこからなんです。担当者の方も それ以外の方も 対応が物凄く良かったんです。勿論 無料の引き取りから代車のサービスまで迅速に対応してもらいました。肝心な修理も 勿論無料。車も綺麗になって帰ってきました。正直 ディーラーではここまでの対応はしてもらえないと思います。失礼ながら少人数でやっていらっしゃるお店だからこそ出来る対応の良さであったり迅速な動きだったんだろうと思いました。最初は車が調子悪くなって 本当に腹が立ちましたが 考えてみれば中古車ならどこで 何を買ってもそのリスクは一緒。大事なのはその後の対応だと思います。一台だけのお付き合いかと思ってましたが、私は本当に今回の対応で気に入りました。レビュー依頼が来て ほおっておいたのを思い出して投稿しました。又 数年後の車もお願いしようと思ってます。
-
販売店からの返答
Ｍ.Ｔさま〜〜。感動する程嬉しいです！ありがとうございました。いや〜 わたくし共も 車両の不具合が出た時には本当にどうしようかと思いましたよ。納車前の点検では全く異常が無かったですし、勿論整備で考えられる部品は交換させて頂いているのに、どうしてこんなに悪いタイミングで不具合が出てしまったんだろうって思いました。どうせ不調が出るなら展示中になるとか、整備の時に判ってくれれば、ご迷惑をかける事もなかったのにって 心底おもいましたね！！ 不具合が出た直後 当選ですがＭ．Ｔさまもかなり 「イラッ」となさってましたものね。当然ですし、あたりまえだと思います。わたくしが もし反対の立場なら絶対ゼッタイぜーったい怒ってると思いますもの。実は今回の事があって以来お電話がつながらなくって、正直 怒っていらっしゃるのかと思ってました。それが、温かい目で見て頂いているのがわかって 本当に嬉しいです！！ 今さっき 社員全員でＭ．Ｔさまのレビューを見させて頂いてました。５人しかいないメンバーですが、皆が喜んでおりました。御迷惑はかけてしまいましたが、当然のことですが、きっちりと対応させて頂いて良かったなと思いました。本当にほんとうに 温かいお言葉 ありがとうございます。わたくし きっと 一生忘れないと思います。これからも社員一同がんばりますので どうぞよろしくお願い致します。今まで頑張ってきて本当に良かったなって思いました。これからも頑張り続けますね！！！ マークII バンザーイ！！
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