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エールート草加店 （株）エールートでトヨタハリアーを購入した30ハリアーさんのクチコミ（2021年07月28日）
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| 住所 | 〒340-0002 埼玉県草加市青柳３−３０−９ |
|---|---|
| TEL | 0078-6044-2833 |
| FAX | 048-935-0789 |
| 営業時間 | 10；00〜18：00 |
| 定休日 | 水曜日 第１・３木曜日（祝・祭日は除く） |
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トヨタハリアーを購入したユーザー 30ハリアー
投稿日：2021年07月28日 11:15
- 総合評価
- 3.5
- お問い合わせ（見積り）
- 5.0
- 説明の分かりやすさ
- 5.0
- 納車までの対応
- 2.0
- おすすめ度
- 2.0
- 実車確認の際も洗車をしてご準備頂き、対応いただいたスタッフの方も不明点について丁寧にご相談に乗っていただけました。また、購入時においてもハンドル交換をお願いした際に複数パターンご提案いただき選択肢をご提示いただいた点大変感謝しております。ただ、一点購入の際にヘッドライト&フォグランプを磨いていただけるとの事でしたが、研磨された形跡がなく、契約書には記載の無い、口頭でのお約束でしたが期待しておりました分とても残念でした。
-
販売店からの返答
30ハリアー様お世話になっております。この度は弊社のハリアーをご購入いただき、誠に有難うございます。ご購入時の対応や説明につきましてお褒めのお言葉を頂き、大変嬉しく思います。しかしながら、事実と異なる点がございますので、回答させていただきます。ヘッドライト・フォグランプの磨きが未施工との投稿を頂いておりますが、作業済みでございます。また、作業済みであること、経年劣化によるくすみが残るということもご納車前に事前にお伝えしております。にもかかわらず、一切作業がされていないという表現をされていることについて、当店も非常に困惑すると同時に残念に感じております。しかしながら30ハリアー様がご満足いただける状態まで仕上げられなかったことは当店の責任とも感じております。可能であれば現状を確認の上、再度ヘッドライト・フォグランプ磨き作業をさせて頂ければと考えております。作業後、再度ご満足いただけない場合は、ヘッドライトユニットの交換等、別手段でのご対応も可能ですので、是非ご検討頂ければ幸いです。この度はご購入いただき、誠に有難うございました。
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