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| 住所 | 〒343-0803 埼玉県越谷市砂原７２１ |
|---|---|
| TEL | 0078-6045-6424 |
| FAX | 048-972-6772 |
| 営業時間 | １０：００〜１９：００★ご来店３日前までにご予約下さい★ |
| 定休日 | 【毎週水曜日定休】ご来店３日前までにご予約頂ければ幸いです。 |
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ホンダシビックを購入したユーザー アーミー
投稿日：2017年11月14日 17:34
- 総合評価
- 1.0
- お問い合わせ（見積り）
- 1.0
- 説明の分かりやすさ
- 1.0
- 納車までの対応
- 1.0
- おすすめ度
- 1.0
- 残念ながら悪い評価にさせて頂きました。今回の契約にあたり当方遠方の為、一度出向いて確認しておけば良かったんですが販売店の方の説明で、遠方の方にもずいぶんお世話になっておりますとの事で信用して事を進めて参りました。今回の決め手になったのは、グー鑑定書（第3者機関）によるコンデションシートなるものが送られてきて、外装5つ星・内装4つ星という判定結果が決め手になり、契約に至った次第です。ところが陸送業者から車を受け取る際に気になったことが2か所見つかりました。1つ目は運転席側のヘッドライトの中に水滴がついており霞んだ状態になっておりました。2つ目はフロントの助手席側のタイヤに溝かと勘違いするようなライン傷が入っておりました。セールストークに大切に屋内に保管されていた車両です。。との事でした。販売店の社長様に状況をお話しし、何らかの対応をお願いしましたが代金決済後の冷たい対応でございました。結果的にはこちらで対処するように手配を致しております。今後遠方からの方は、私のように情けない結果になりませぬ様、参考までに投稿させていただきました。
-
販売店からの返答
アーミー様、今回は遠方より当方よりりご購入頂き大変ありがとうございました。まずは貴重なご意見頂き大変ありがとうございます。お車到着時よりヘッドライトの水滴とのご指摘を頂き、当方も誠心誠意のご説明を行わせて頂きましたが、保証範囲を逸脱した、一方的内容には当方も対処致しかねる旨をお伝えさせて頂き、お電話にて細かくご説明させて頂きましたがご納得頂けけなかった様で非常に残念でなりません。お車ご契約時にご不安払拭の為にお車の細かなお写真を６枚と、走行動画をお送りさせて頂き、ご指摘内容にあった水滴部分に関しては特にクローズアップしたお写真送付をしてあります為、お写真でも契約時・お車発送時には指摘内容事象は無かった事はご確認頂けており、当方としても予期せぬ内容についての保証は致しかねると説明させて頂いた次第です。２０年以上前のお車の契約の為、当方も細心の注意を払ってご契約・保管をさせて頂きましたが、今回の様な事象については予期せぬ事象であり、当方も対応がなかなか難しい内容か感じております。タイヤのご指摘に関しても大きな部分で中古車というくくりの中で、全てを新品の様な事は難しいですが、頂いたお声をしっかりと受け止め、次にこういったトラブル内容に精進したいと思います。ありがとうございました。
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